Les aventures d'un entreprenant en Asie

"Si l'optimiste est un imbecile heureux, le pessimiste est un imbecile malheureux." Georges Bernanos

"Qu'est-ce qu'un pessimiste ? Un individu qui ne considere le soleil que comme une chose qui qui produit de l'ombre." Marden

"Le soleil ne se leve que pour celui qui va a sa rencontre." Gnanannanda

En matiere de reseaux physiques, la loi de Metcalfe enonce le principe selon lequel la valeur d'un reseau est proportionnelle au carre du nombre de connections, cette loi est completee par la loi de Reed qui aborde le cote humain. Ainsi, selon la premiere loi nous savons que plus un reseau a de points de connection et plus son interet augmente, il croit d'ailleurs en elevant au carre son nombre de points connectes: 2 points on un interet de 4 et 10 points de 100. On peut citer en exemple le reseau de telephonie portable, pour lequel il est evident que le nombre d'utilisateurs est essentiel a la fois au developpement du reseau en lui meme mais egalement a l'interet que vont lui porter les nouveaux utilisateurs d'ou la course au developpement et l'apparition d'une notion: la taille critique... Cependant ce principe est intrinsequement limite car il n'aborde que l'aspect physique du reseau.

Pour aborder dimension humaine dans ces etudes il faut evoquer la loi de Reed car celle-ci nous autorisera une extension sur l'aspect social et communautaire. Cette loi, en faisant intervenir l'homme et sa capacite de communication, ouvre l'interet des reseaux. Desormais la valeur du reseau n'est plus le carre du nombre de points de connections, mais sa valeur croit de facon exponentielle au nombre de ses utilisateurs (un reseau de 4 a une valeur de 16 par la formule 2 exp n). Pour illustrer ceci prenons les blogs, si vous avez 10 blogs sur un domaine (ex:blogg.org...) il y a de fortes chances que ce nombre augmente lentement jusqu'a une taille critique qui attirera un nombre sans cesse croissant d'utilisateurs. Chacun attirera a son tour d'autres utilisateurs qu'il trouvera dans son entourage, rajoutons a ceux-ci tous les elements issus des moteurs de recherche et vous comprenez mieux la loi de Reed. C'est ainsi que naissent les communautes et que croit leur importance, en relation directe avec leur taille mais a condition qu'elles soient ouvertes et qu'elles federent des membres autour de valeurs ou meme autour d'une marque... Cette notion ouvre le debat sur bon nombre de reseaux, leur fonctionnement, leur croissance, leur importance et leur consequences: observez l'articulation et la "vie" des blogs, les reseaux business, et meme le "reseautage" des marques de sport dans les lycees... Si on pousse le resonnement plus en avant on peut arriver a l'echelle du pays, ainsi Francis Fukuyama dans son livre "trust" met en relation la sante economique d'un pays avec la capacite des individus a creer des communautes. Peut on ignorer la capacite des chinois a se federer en communaute (valeur regroupee sous le terme de "gangxi")? Dans chaque grande ville du monde il existe un Chinatown et ainsi si on en croit les lois sur les valeurs des reseaux il y a gros a parier que la Chine va croitre encore de nombreuses annees... Cependant il faut introduire certaines restrictions a ces lois.

Ces deux lois et les notions qu'elles soulevent trouvent cependant leurs limites des que l'on s'eloigne un peu de la theorie selon laquelle toutes les composantes du reseau ont meme valeur. En effet plus on s'eloigne du "coeur" du reseau et plus la valeur des composantes semble decroitre. Pour illustrer cela prenons une communaute dont les individus qui composent le coeur sont tres actifs et communiquent, leur passion ou leurs valeurs ou quoique ce soit qui federe les membres, avec un maximum d'energie, il y a de grandes chances pour que plus on s'eloigne de ce "coeur" et moins les membres communiquent. Le reseau ou la communaute trouve ainsi une limite expliquant pourquoi tout reseau ne se developpe pas indefiniment, ce qui devrait etre la cas si les lois de Metcalfe et Reed etaient absolues, elles indiquent la tendance mais pas un modele de developpement ad vitam aeternam... Ainsi Andrew Odlyzko suggere la formule suivante: n*log(n).

Pour etendre la conversation j'aurai pu evoquer la theorie des rendements croissants, et celle qui en decoule a savoir les rendements decroissants, dont les deux lois evoquees ci-dessus semblent etre un corollaire. De plus, si vous voulez en savoir plus je vous recommande l'excellent livre de F.Fukuyama: "trust" mais egallement la visite de ces quelques sites: Sur la loi de Reed; "The world in 2001"; "Increasing returns and the new world of business"; "Reverse Metcalfe's law" particulierement recommende pour savoir ce qui se passe quand des membres s'approprient et controlent certaines parties du reseau...

(Vous pourrez trouver une suite complementaire a ce post ici)

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"Le monde a ete fait par des fous pour que des sages puissent y vivre." Oscar Wilde

"Je vous conseille de vous trouver de toute urgence des adversaires de taille." Thomas Watson

"Si vous n'avez pas d'ennemi, le mieux c'est d'en creer un." Roberto C.Goizueta

"La seule estime qui vaille est l'estime d'un ennemi." Saint Exupery

"Le genie, c'est d'avoir le coeur plein d'amour et l'oeil mechant." Albert Cohen

"Nul ne peut avancer s'il ne s'appuie pas sur des valeurs." Christian Blanc, l'ami public

Apres les annees de production de masse repondant a une demande croissante (50/60), apres les annees d'abondance (60/70), apres les annees marketing et communication (80/90), nous voici enfin arrives dans les annees "personnalisation". Desormais les clients focalisent toute l'attention des entreprises qui decouvrent enfin les vertus du sur mesure, sur mesure de la communication, sur mesure de la production et des services, et sur mesure dans la relation client. Cette personnalisation des offres ne peut etre viable que si on s'interresse de tres pres au client et une condition doit etre a la base: les valeurs de l'entreprise et du management. Ces valeurs peuvent se grouper sous un terme: l'ethique.

Internet, la mondialisation des echanges et de la communication, la concurrence accrue dans tous les domaines, la montee des courants "sociaux", la multiplication des marques, le raccourcissement des cycles de vie produit, la communication en temps reel, l'importance croissante des communautes (blog...)... Autant de phenomenes qui doivent attirer l'attention des dirigeants sur la necessite d'inclure une valeur "d'avenir" dans leurs cycles de creation de valeur: l'ethique. Mais cette valeur ne saurait se limiter a la communication comme beaucoup de firmes l'ont cru dans les annees 90, car tout evenement qui viendrait laisser a penser qu'elle n'est en fait qu'un effet de manche aurait des consequences catastrophiques en montrant le decalage entre les paroles et la realite...

Sur cette base, de nouveaux courants ont vu le jour comme le commerce "equitable" qui propose la juste remuneration des fournisseurs. Voila le veritable enjeu: que chacun y trouve son compte et que nul ne se trouve etre le dindon de la farce lors d'achats, ventes ou echanges de services, repondant ainsi a un besoin d'image du client ou prospect. Car l'implication croissante de la composante affective fait que desormais l'image du produit ou service est directement associee a l'entreprise. Le client ne veut plus acheter un produit qui fait intervenir un enfant du bout du monde paye un dollar par jour, ou qui contribue a l'appauvrissement de tel ou tel communaute (l'appauvrissement peut quelque fois etre l'absence de croissance) ou meme qui pollue (interdiction des sac plastique pour la GD en Corse): il ne veut plus etre associe a un tel processus. Mais les orientations externes de l'ethique ne sont pas suffisantes.

L'entreprise et ses dirigeants ne doivent pas se contenter de penser aux acteurs externes au risque de manquer de cohesion. Ainsi que dire d'une societe qui respecte ses clients ou ses fournisseurs mais impose a ses employes des conditions de travail proches de l'esclavagisme ? Il convient donc de mettre en concordance sa politique interne et externe avec les valeurs affichees mais plus encore: de croire reellement en ces valeurs ! Credibilisant ainsi les elements de communication. Mais nous n'en sommes qu'au debut et beaucoup de failles apparaissent de part et d'autre crees par differents elements.

En effet, quelle est "l'elasticite" de la demande par rapport au facteur ethique, ou en d'autre terme a partir de quel seuil le client ferme les yeux sur le cote ethique lors du processus d'achat ? Quelle est cette elasticite en fonction des conditions de travail ? Ou encore quelle est-elle en fonction de la politique environnementale de l'entreprise ? Nous ne sommes encore qu'au stade embryonnaire et pour une fois les entreprises ont une bonne carte a jouer: elles peuvent developper le courant en axant leur communication sur le cote ethique de leurs valeurs initiant ainsi un cercle vertueux qui entrainera les autres sur le meme chemin. Car le capitalisme a du bon s'il ne s'oriente pas uniquement sur la creation de richesses pour les actionnaires. En introduisant certaines valeurs dans les processus on peut arriver a un systeme qui redistribue l'ensemble de la valeur produite dans l'interet de chacun...

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