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Auto Escape ou comment perdre 200 euros | 09 juin 2009

Dans le genre je cumule ...

Pour ma location de véhicule pour mes prochaines vacances, je passe par AutoEscape.com, qui semble être le loueur le moins cher du marché.

Je fais ma réservation 10 jours avant le départ. Plutôt contente d'avoir fait une bonne affaire.

Deux jours avant le départ, je m'inquiète de ne toujours pas avoir les documents pour récupérer mon véhicule à l'aéroport. J'appelle le service client : c'est "normal", je devrais les avoir par mail dans l'après-midi.

Veille du départ, je reçois un coup de fil qui m'informe qu'il n'y a pas de véhicule correspondant à ma demande (véhicule 3 portes). On me propose de faire une demande pour un véhicule 5 portes, plus cher bien sûr. Mais surtout, on m'informe qu'il n'est pas sûr que j'aurai une réponse dans la journée. Je rappelle que je pars le lendemain, et que si je n'ai pas de véhicule, mes vacances sont foutues. Mon interlocutrice me conseille donc de faire une réservation chez un concurrent !!

Le problème, c'est que la veille de mon départ, même les concurrents ne peuvent pas faire de miracle ! Je finis par obtenir un véhicule ... qui coûte 200€ de plus que le véhicule que je souhaitais réserver initialement, rien que ça !!! Et en parallèle, no news de AutoEscape, c'est donc mort pour le véhicule 5 portes.

Le fin mot de l'histoire, c'est que si AutoEscape avait bien fait son boulot et m'avait prévenu la semaine dernières, j'aurais pu réserver un véhicule chez un concurrent pour un prix sensiblement identique.

J'ai un peu, beaucoup les boules.

Merci AutoEscape.

Publié par petitesteph à 17:56:04 dans En vrac | Commentaires (4) | Permaliens

24-06-2009 15:15

De Steph Sujet: Même pas !
C'est bien à la concurrence que j'ai finalement trouvé mon véhicule !!

22-06-2009 10:19

De dickson Sujet: locationdevoiture.fr Url: [Liens]
Bonjour, Je me permets d'apporter un commentaire (même en temps que professionnel du secteur) Autoescape est un courtier, il négocie des tarifs préférentiels auprès des loueurs. Pour certains véhicules, ils sont obligés de demander les disponibilités mais sont sensés donner une réponse sous les 72 heures. Responsable du site locationdevoiture.fr, je ne peux que vous conseiller de tester notre comparateur ;) Effectivement, nous comparons les offres de 7 courtiers majeurs. Si l'un des courtiers choisis n'a pas de dispo, nous vous proposons l'offre d'un autre courtier. De plus, si vous avez une question, vous pouvez joindre gratuitement notre assistance téléphonique. http://www.locationdevoiture.fr Cordialement

18-06-2009 14:46

De Phil2en1 Sujet: Fuite Auto !
Tu parles, un loueur qui s'appelle Auto Escape, ce qui signifie "fuite automatique", je me serais méfié de ne pas trouver ma caisse à l'aéroport. Ce qui est certain c'est qu'avec ce type de pratiques, ils vont atomatiquement faire fuire tous leurs clients !

10-06-2009 16:17

De PowerNath Sujet: Oui mais...
comme tu l'as si bien dit... si ils t'avient prévenu une semiane avant tu n'aurais pas loué chez eux. Ils ont donc réussi (par la force certe) à garder un client ! C'est beau la vie !