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Le volume d'heures potentielles (VHP) par salarié et par an est distinct du nombre d'heures attendues pour la réalisation du chiffre d'affaires (CA).

Le volume horaire potentiel ne coïncide ni avec les heures rémunérées, ni avec les heures de travail effectif ; il coïncide avec la capacité de performance de la personne, son coefficient d'apprentissage et d'expérience ou sa marge de progression. C'est ce qu'on a appelé ‘'courbe d'apprentissage''.

La prise en compte de l'apprentissage et la méthode de chiffrage financier sont assez récents : par exemple, en considérant le total cumulé des heures de travail (expérience, ancienneté) et le volume cumulé sur une prestation répétitive (service ou produit), la moyenne par unité calculée sur les heures cumulées diminue de 20 % à chaque doublement du volume cumulé sur la prestation (produit ou service) :

• A côté des savoirs académiques (connaissances générales, professionnelles et technologiques), il existe des savoirs issus de l'action (les acquis de l'expérience).

• La dynamique de l'organisation repose sur l'ajustement et l'articulation continue de ces deux champs.

En l'absence des procédures de coordination et d'adaptation régies par le management des risques, chaque niveau hiérarchique produit ses propres indicateurs et prend des décisions sans pouvoir les valoriser en informations comptables. Cette situation rend incohérente l'organisation du pilotage de la performance et de la valeur ajoutée pour le client externe et pour le client interne (le personnel, les actionnaires et l'adéquation des fonds propres et l'asset & liability management).

Une courbe de potentiel à 80 % produit des résultats de réduction de coûts de sous-activité extraordinaires dans tous secteurs d'activité où les mécanismes liés au savoir-faire sont pertinents, donc y compris les domaines où la main d'œuvre n'est pas un facteur dominant.

La gestion des écarts de kow-how concerne donc directement la capacité de l'entreprise à chiffrer l'Investissement en Ressources Humaines. (IRH).

L'investissement en ressources humaines amorti est considéré comme un coût de fonctionnement normal de l'organisation, alors que l'investissement en ressources humaines non amorti lors du départ d'un membre du personnel ou d'une sous-activité représente un élément d'écart de de know how (un dysfonctionnement).

En matière de risk management, l'élément déterminant de l'évaluation financière des écarts de savoir-faire est l'effet de l'apprentissage ou de la formation continue sur la réduction du seuil du « risk appetite » et de la VaR :

• L'apprentissage est un facteur déterminant de la dynamique des activités de l'entreprise :

• Il fait partie des ressources engagées par l'entreprise pour garantir que l'activité déclenchée disposera des moyens nécessaires à la réalisation de la performance attendue : réalisation du chiffre d'affaires minimum prévu (coûts de capacité) et d'une valeur économique ajoutée (RN/CA) intéressante pour les parties prenantes de l'entreprise (coût de potentiel)

• L'apprentissage détermine le coût unitaire et le temps. Le fait de ne pas employer au mieux ce potentiel non stockable crée un gaspillage, un coût de sous-activité, un écart d'utilisation du potentiel.

La démarche de résolution de problème permet par ailleurs d'intégrer les processus d'apprentissages de deuxième niveau : « apprendre à apprendre » dans l'enchaînement et le contrôle systématique des processus de gestion des risques impliquant l'ensemble du personnel.

• L'entreprise outillée devient une organisation où l'apprentissage se fait dans la réflexion, l'action et la mémorisation des acquis.

• Les normes standardisées comme l'ISO, le contrôle interne et la gestion des risques sont intégrés dans son fonctionnement de façon à générer les reportings spécifiques.

L'ensemble de pratiques qui caractérisent les organisations apprenantes est pris en charge par la plateforme COSO 2/ERM (Enterprise Risk Management) selon le référentiel de comptabilité de gestion ou d'économie des coûts:

• l'analyse et l'anticipation du changement au sein du système et de son environnement ;
• l'acquisition et le développement des capacités de questionner, de provoquer et de modifier les normes de fonctionnement ainsi que leurs postulats ;
• le renforcement d'une direction habile à transformer de façon constante l'organisation.

Que faire, les écarts de productivité directe ont un impact significatif sur le compte de résultat et la gestion actif-passif (Asset & Liability Management) de votre entreprise?

Une solution efficace existe désormais ; elle est sur mesure pour :

• Banques,
• Assurances,
• Corporates (Industries et Services / PME-PMI),
• Collectivités locales et
• Administration publique ;

Brevetée aux Etats-Unis et labellisée par la CEE, cette solution a pour nom « RiskoSoft Formation- Executive Education spécialisée AMA - LDA » :

• Gestion du risque opérationnel Online & sur Site
• Certificat de Comptabilité de Gestion (Economie des coûts) Mention ALM
• Habilitations du personnel aux fonctions de Risk Management de niveaux I à VI.

RiskoSoft Formation à distance & sur site met à la disposition de vos cadres, responsables opérationnels et le personnel d'exécution un progiciel de gestion des risques tout au long du parcours de formation pour les applications pratiques en entreprise.

Pour plus d'informations, inscrivez-vous sur le FORUM dédié:

http://riskosoftformation.leforum.eu

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