L'Entreprise et son animation

• Reconnaître et nommer ses émotions;
  
• Éviter d'assumer la responsabilité de l'humeur de l'autre personne;
  
• Distinguer la raison de l'émotion;
  
• Éviter de synchroniser son langage non verbal avec celui de l'autre personne;
  
• Éviter de personnaliser les discussions : se concentrer sur le problème et non sur la personne;
  

• S'il y a un problème, traitez-le aussitôt que possible;
  
• Placez-vous dans une position qui favorise la discussion;
  
• Ne tournez pas autour du pot;
  
• Réfléchissez avec l'autre et non contre l'autre;
  
• Clarifiez ce qui n'est pas compris et confirmez ce qui l'est;
  
• Utilisez le « je » plutôt que le « tu » accusateur;
  
• Mettez en évidence les éléments positifs;
  
• Accordez de l'importance à l'autre personne et écoutez-la attentivement;
  
• Évitez de revenir sur les erreurs passées, la rancune étant improductive;
  
• Entendez-vous par consensus plutôt que d'imposer une solution;
  
• Vérifiez que l'autre personne comprend bien l'entente que vous concluez avec elle et assurez-vous qu'elle y adhère;
  
• Respectez les différences.
  

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Le but de publicité est de communiquer un message à des personnes ciblées et au bon moment. Avant d'investir quoi que ce soit en publicité, assurez-vous de bien d'avoir les réponses aux questions suivantes :
 

Que commercialisez-vous ?

Pourquoi faites-vous de la publicité ?

Quel cible ?

Quand allez-vous faire de la publicité ?

Comment allez-vous faire de la publicité ?

Que commercialisez-vous ?
Que produit ou service promouvez-vous et pourquoi l'audience visée devrait-elle l'utiliser ? Le message doit être clair, simple et facile à comprendre.
 
Pourquoi faites-vous de la publicité ?
Promouvez-vous un nouveau produit ou service ? Ouvrez-vous un nouvel endroit ? Rappelez-vous à vos clients votre présence ? Votre publicité est destinée à augmenter vos ventes ou renforcer l'image de vos compagnie – il n'est pas de l'argent mal investi.
 
Quelle cible ?
Identifiez clairement les gens qui ont déjà acheté vos produits et/ou services aussi bien que vos clients potentiels. Le marketing de masse peut être très cher comparé à une publicité ciblée.
 
Quand allez-vous faire de la publicité ?
Le choix du moment est essentiel. Quelques produits et/ou services sont saisonniers et intéressent les consommateurs seulement durant certaines périodes de l'année. Il peut aussi y avoir de meilleurs tarifs de publicité pendant certains jours de la semaine dont vous pourriez profiter.
Il peut vraiment être avantageux de faire de la publicité dans un journal un lundi comparé à un samedi, puisque comme il y a un plus petit nombre d'annonces totales, le vôtre sera plus visible.
 
Comment allez-vous faire de la publicité ?

Le choix du support est essentiel pour respecter un budget de publicité.

Annonce papier

Demandez une personne ne travaillant pas dans l'entreprise de lire votre annonce, et demandez-lui ensuite ce qu'il a retenu. Si cette personne ne peut pas répondre ou hésite c'est que  votre publicité n'est pas suffisante et vous devriez la réviser.
 

Annonce audio

Faites écouter votre publicité à une personne neutre. À la fin de la publicité, demandez-lui ce qui était annoncé. La personne devrait être en mesure de vous dire un peu sur le produit ou le service, plus particulièrement :

Où acheter

Comment acheter

Où trouver plus d'informations

Si la personne ne peut pas répondre, alors vous devriez reconsidérer votre publicité.
 

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Le djembé africain rythme le monde des affaires

La scène a quelque chose de surréaliste. Une dizaine de consultants d'une agence gouvernementale, la plupart vêtus du traditionnel complet-cravate, sont réunis dans une salle. Assis à califourchon sur le bout de leur chaise, ils tiennent entre leurs jambes un... djembé africain. Pour la plupart, c'est leur premier contact avec ce tambour en forme de calice, originaire d'Afrique de l'Ouest. En cette journée de séminaire, on est bien loin des habituels discours et prises de tête. Tout se passe plutôt dans le ventre et les bras quand les consultants battent le rythme, appris quelques minutes plus tôt. L'un d'eux l'a bien compris et ne tarde pas à nouer sa cravate... autour de sa tête !

Pour leurs 200 collègues qui font leur entrée après le dîner, la surprise est totale. D'abord un solo de tambour de leur patron, puis vient leur tour de recevoir un instrument. Pam-Pam-Pam-Poum-Pam ! "Vous avez une heure pour apprendre les rythmes. Allez-vous en être capables ? Levez la main ceux qui pensent que non", Si des mains se lèvent, il rappelle la mission et les valeurs de l'organisation, déterminées auparavant avec les cadres.

Sans tambour ni trompette, certains patrons trouvent l'exercice révélateur. "Ceux qui n'ont pas su rallier l'équipe durant la journée ont quitté peu de temps après,. Cela nous avait déjà permis de voir qui était vraiment solidaire."

Retrouver le plaisir d'être ensemble

Né dans les années 70 en Amérique du Nord, le team building consiste à regrouper des collègues de travail et à leur donner un défi commun, sportif, ludique, technique ou artistique. L'objectif est d'amener les salariés à partager un objectif unique : la réussite de l'entreprise. Des interventions de ce genre. Les groupes vont d'une douzaine d'employés à deux mille dans les grandes entreprises... C'est que PME comme grandes sociétés souhaitent améliorer la communication, la performance, le leadership de leurs employés ou encore souder l'esprit d'équipe.

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