un jour de loutre à berlin

Je suis colère...

Je me fais actuellement entuber (c'est bien le mot, croyez-moi) par la société d'électricé et par ma gérance.

Premièrement je me rends compte que ma gérance n'a pas fait d'état des lieux.. un peu tard on peut le dire. Enfin je l'avais remarqué depuis le début et ne me suis pas alarmée tout de suite.

Ensuite arrive la première facture d'électricité : 109 EUR. Ouha, pas mal ! Après un mois... je me dis tiens, c'est bien cher l'Allemagne, surtout que chez moi, tout fonctionne au gaz (chauffage, cuisinière, eau chaude). Bon... mon contrat avec la Vattenfall conclut sur Internet est possible uniquement si les montants sont directement retirés de mon compte bancaire. Ils retirent donc la somme de 109 EUR début janvier.

Je contacte Vattenfall pour leur signaler que je trouve le montant un peu exagéré.. On m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'au relevé annuel des compteurs les montants par mois seront recalculés et que je devrais bénéficier d'une baisse de charge allant de -70 à -80 EUR. Me voilà rassurée.

Mi-janvier, relevé annuel des compteurs. Quelques jours après je reçois une facture d'un montant de 307.73 EUR pour les 2 premiers mois d'utilisation, soit 2270 kWh consommés(what ????). Les charges seront alors de 101.00 EUR par mois (re what ???). Je contacte Vattenfall à nouveau pour leur dire que ce n'est absolument pas possible d'avoir consommé autant. On me dit, apparemment, vous payez la consommation de l'ancienne locataire (qui ne s'est jamais enregistrée auprès d'eux). Il nous faut donc une copie de votre contrat de bail ainsi qu'une copie de l'état des lieux (sur lequel sont stipulés l'état des compteurs lors du passage d'appartement).

 Etat des lieux ? Mais je n'en ai pas moi !!! Bon, je contacte illico la gérance qui me répond que c'est mon problème, que je devais en faire un avec l'ancienne locataire car j'ai repris son contrat de bail. Pardon ? J'ai bien signé mon contrat avec la gérance et non pas la locataire. J'envoie l'e-mail de la gérance et la copie de mon contrat de bail à Vattenfall et demande une réponse au plus vite, disons avant que les 300 EUR soient retirés de mon compte bancaire.

 Pas de réponse mais une nouvelle facture, stipulant que les charges par mois seront de 82.00 EUR. Je recontacte Vattenfall et leur demande si la facture de 300 EUR est annulée. Ha non madame, celle-là a été retirée aujourd'hui de votre compte bancaire. Quoi ??? Vous n'avez pas reçu mon courrier ? Nous avons besoin de votre état des lieux, sans quoi vous ne pouvez pas prouver que vous n'avez pas consommé cette électricité. Là je me dis ok, je contacte n'importe quelle mafia et je fous le feu !

Je recontacte l'agence pour dire que j'ai absolument besoin de cet état des lieux et qu'ils devaient en faire un. D'autant plus que la dame était venue à la maison. Quand je lui ai montré les trous dans le sol de la cuisine elle m'a dit : c'est pas mon problème. Vous deviez régler ceci avec l'ancienne locataire. Pourtant cette dame elle était bien là pour effectuer un état des lieux ou je me trompe ? Et après elle me dit que c'est pas avec elle que je dois le faire ? Parce qu'en plus on avait eu un rendez-vous avec elle et l'ancienne locataire pour ce putain d'état des lieux avant que la locataire reparte vivre en Espagne. La dame de la gérance n'est jamais venue. Dans son dernier e-mail, elle m'accuse MOI de n'être jamais venue au rendez-vous, et de plus, que ce n'est pas avec elle que je devais faire cet état des lieux. Attends, si on avait rendez-vous les 3 ensemble pour le faire, c'est bien que la gérance allait signer ce papier.

Bref.. je contacte l'ancienne locataire pour savoir si elle a eu un état des lieux lors de son entrée dans l'appart. Elle me l'envoie par e-mail, état des lieux signé par la gérance... Là je suis vraiment vraiment hors de moi. Et surprise : je regarde en bas de page l'état des compteurs lors de son entrée et note que le numéro du compteur ne correspond pas à celui de la maison. Je descends à la cave et vérifie que j'ai bien relevé le bon compteur.. oui. Tout est juste. Je cherche le numéro de compteur affiché sur l'état des lieux : inexistant. De plus les 3 premiers chiffres sont de trop.

 Je faxe l'état des lieux à la Vattenfall et les contacte à nouveau par téléphone.. hotline bien évidemment. Je fais part de mon constat à un Monsieur qui rit lorsque je lui donne le numéro du compteur. Il me dit : ha ha ! ce compteur appartient à une collègue qui habite weissensee. Ce qui signifie que le locataire d'avant a payé de l'électricité qu'il n'a pas consommée. Mais malgré cela, je dois prouver ma consommation d'électricité. Vous ne pouvez pas envoyer quelqu'un pour vérifier quel est mon compteur ? Non, nous ne faisons pas ça Madame. Vous pouvez par contre prendre votre compteur en photo et nous l'envoyer.

Génial. 2 heures de mat je vais faire des photos dans la cave et écrire un e-mail grand comme ce billet pour tout expliquer à nouveau à la Vattenfall. A ce jour, je n'ai ni réponse de leur part, ni réponse de la gérance à qui j'ai signalé qu'ils avaient signé un état des lieux erroné et que je voulais MON état des lieux.

Demain je vais à la banque, j'annule les 2 retraits que Vattenfall a opéré sur mon compte bancaire, je gèle mon contrat jusqu'à explication de ce bordel de merde. Et ensuite, je pense à déménager avant que la gérance me mette sur le dos toutes les réparations à faire dans l'appartement, étant donné que je ne peux rien prouver sans état des lieux.

L'organisation suisse remporte un gros point bonus sur ce coup-ci. Et je tiens à préciser : j'étranglerai de mes propres mains cette connasse de la gérance ainsi que tous les employés de la Vattenfall.

Vive la neige ! Cette nuit je me suis appliquée à laisser mes empruntes partout où le sol était encore d'un blanc immaculé tel le chat foulant la neige de ses coussinets légers. Bon sauf que moi, j'y suis un peu allée en mode yeti, mais l'effet y était !

Quoi de neuf par Berlin ? Rien. Berlin hiberne, l'hiver s'annonce encore long et Berlin s'endort. Après une semaine de vacances en Suisse bien animées, l'impression d'un calme surréaliste planant sur Berlin m'empare.

Pas de vue sur le Jura depuis Friedrichshain, seulement le gris et les maisons. Les montagnes suisses me manquent en permanence. L'hiver encore plus. Ne pas voir un sommet enneigé en ouvrant les yeux le matin, c'est bien triste. Mais pas de soucis, j'ai bien des choses ici qui me font oublier les montagnes du matin...

Cette nuit j'ai rêvé de la fin du monde. Ou plutôt du chaos sur terre. J'ai pas un souvenir très franc de mon rêve, juste des impressions et sentiments assez forts. Il faisait sombre et il y avait des déchêts jonchant le sol partout, ce n'était pas Berlin mais une grande ville avec des lampadaires noires style années 30. Il faisait sombre et il y avait du vent qui soufflait car les papiers se soulevaient et voletaient un peu partout, mais je n'ai pas senti le vent sur ma peau. Une course effrénée contre la fin du monde mais aucun sentiment de stress. Arrivé à l'angle d'une rue, je me suis mariée avec nico, au milieu du chaos avant que le néant ne nous engloutisse.

Et tudutuduuuuuuuuuu le réveil qui sonne...  

A l'heure où je vous écrit il fait -15 degrés et je suis sortie avec mes petites pantoufles rouges à croix blanche pour prendre un coup de fouet glacial afin de me logger à nouveau sur mon blogg pour vous dire que oui : je suis sortie en pantoufles en sans veste à -15 degrés cette nuit.

Avant toute chose : BONNE ANNEE A TOUS !!!!

Pis avant avant encore : I'LL BE BACK REALLY SOON.... Jour J-10 et à moi les potes, la famille, les montagnes suisses enneigées et une soirée de folie derrière un bar ! Je tiens plus en place et voudrais prendre l'avion demain déjà mais non.. avant y'en a des choses à faire... comme les bonnes résolutions pour la nouvelle année. Faudrait même pas que je le dise mais si je l'écris je serais bien obligée de m'y tenir : faire du sport. Je pourrais alors ressortir mon super marcel avec inscrit en toutes lettres : I hate sport. 8 heures par jour assise sur ma chaise devant mon écran d'ordi (heu pardon, les écrans.. 2 au travail et pis à la maison bin aussi) et bien ça fait bobo au physique tout ça.

Bon, faut pas se leurrer non plus, jamais eu un physique de déesse, mais là j'approche du physique de camionneur gras du bide qui aime les frites et tirer ses canettes de bière bien tranquille derrière son volant. Alors voilà, oui, il faut que je fasse du sport. Mais c'est toujours la même histoire : y'avait Noel, pis après nouvel-an, pis les visites et pis maintenant bin je pars bientôt en Suisse donc ça sert à rien de se tuer 2 semaines à faire du sport avant de faire le marathon des spécialités culinaires suisses. Donc nous voilà déjà avec un mois de repoussé.. 

En fait sincèrement : qui s'en tape que je veuille faire du sport ?? Je me le demande ? Je crois que ça ne me touche même pas en fait.... 

Si toi aussi tu es un bon Suisse qui fait les choses en ordre, tu te soucieras d'obtenir un permis de séjour. Et oui, malgré les accords Schengen et tout le bla bla, et bin on n'est pas européen et ton papier, il te le faut. Donc : ne tente même pas de prendre rendez-vous, vas-y directement. Ils ne donnent pas de rendez-vous et en plus ils font grève parfois...

Si tu veux avoir la chance d'entrer dans le bâtiment et être reçu, faut te lever tôt. 2 heures avant l'ouverture des portes, ce qui fait donc (7-2) à 5h du mat' tu dois t'y rendre. Ça paraît taré mais c'est un bon conseil. Même les madames du téléphone te le conseillent après t'avoir joyeusement annoncé que non, pas de rendez-vous, même pour une prolongation de permis.

Alors là tu fais le brave, tu te mets à la file (parce qu'il y en aura déjà une, t'inquiète pas)... et tu attends que les portes s'ouvrent. Si t'es malin, tu prends ton thermos de thé/café, ton livre et ton lecteur mp3. Ne surtout pas oublier de lancer des regards tueurs aux personnes qui snakent la file (y'en a plus d'un, mais en général c'est les baraqués qui se le permettent). Et tu attends comme un bon petit Suisse.

Ouverture des portes, pas besoin de pousser si t'es arrivé assez tôt. Tout le monde à la queue-leu-leu et on entre dans le hall d'accueil. Alors là tu fais la file, parqué comme des bestiaux. Si t'as pas réussi à entrer dans la première volée, laisse tomber, tu peux rentrer chez toi. Une fois que le hall d'accueil est plein, ils renvoient les autres à la maison. Là tu fais la file jusqu'à arrivée au guichet. Tu expliques brièvement ce que tu souhaites à une dame ni méchante ni très gentille avec une grosse tasse de café. On te refile un numéro personnel ainsi qu'un numéro de salle d'attente (vi vi comme à la Poste). Tu te rends alors à la salle d'attente et tu attends.. C'est là où tu es content d'avoir pris un gros livre, parce que ton numéro est appelé 3 heures plus tard..

Tu entres dans un bureau, on te redemande ce que tu veux ainsi que les documents requis et on te renvoie en salle d'attente. Tu t'impatientes surtout pas, la délivrance est proche. On rappelle alors ton numéro, tu vas dans un autre bureau, on te pose 2-3 questions et c'est bon, tu l'as ton permis de séjour (sans oublier les frais). Il est plus de 11h, t'es fatigué et t'as encore rien fait de la journée.

Mais attention, ceci était seulement pour une prolongation de permis de séjour. Parce que si tu dois faire ton permis pour la première fois, tu fais tout ça juste pour obtenir un rendez-vous. Rendez-vous qui aura lieu 3 mois plus tard, en général à 7h du matin.

Ausländer Behörde
(Abteilung IV)
Friedrich-Krause-Ufer 24
13353 Berlin
0049 30 902 694 000

Bonne chance !!!

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