Dans le domaine de la foad on trouve beaucoup de témoignages d'apprenants et de formateurs et, moins souvent, de responsables d'organismes de formation.

FODAD (http://www.fodad.org/) est un programme national de formation à distance qui vise les publics ATOS (1) , ITRF (2) et d'Encadrement de l'Education nationale. 

Le témoignage qui suit me semble intéressant à publier dans ce blog. Il relate la naissance de FODAD et montre que la mise à distance même partielle d'une formation introduit de l'innovation dans la structure d'un organisme de formation. Tous les acteurs se trouvent ainsi concernés. Fodad touche à ce jour 27 académies et le service de l'administration centrale.

Témoignage : 

Une expérience en formation ouverte et à distance, au service de formation des personnels ATOS dans l'Académie de XXXXXXXX.

Responsable pendant quelques années au service de formation des personnels ATOS, j'ai eu l'opportunité de vivre une expérience enrichissante dans le domaine de la formation ouverte et à distance qui a fait évoluer mon approche du métier.

J'étais en poste depuis quelques années lorsqu'à l'occasion de rencontres et de réunions, la proposition de s'engager dans un projet inter académique en formation ouverte et à distance, m'a paru, ainsi qu'à XXXXXXXXXXX, formateur CAFA (3), très intéressante. Ce projet concernait six académies et il devait aboutir au montage d'une formation de préparation au concours interne d'adjoint administratif. Accompagnés d'une collègue administrative, nous sommes partis « démarrer l'aventure » dans les bâtiments poitevins de la sous-direction de la formation des personnels.

L'intérêt immédiat a été la rencontre avec les collègues d'autres académies et de se trouver rapidement en situation de devoir « construire ensemble ». Le challenge était donné : proposer une formation en janvier (nous étions en octobre) et construire un dispositif de formation alliant la formation en présence des stagiaires et à distance, sur un site de FOAD. A l'aide d'experts de l'éducation nationale, l'édifice s'est construit progressivement, au cours de réunions et par le moyen d'échanges, avec l'outil Quickplace.

Ce site de formation en ligne a permis, après une phase de familiarisation nécessaire, de donner progressivement de la matière au projet et de d'observer le montage du parcours de formation. C'est ainsi que nous travaillions dans le cadre de « salles, de bibliothèques et de ressources, » dans des salles des formateurs et des salles d'apprenants. Une forme de centre de formation virtuel ? Le vocabulaire changeait aussi. Le terme de « stagiaires » relevait d'un lexique traditionnel qui n'était plus adapté à la formation à distance, sur un site internet. En effet, une personne adulte qui décide de se former est le seul véritable acteur de sa formation. Les personnes qui l'aident et l'accompagnent (les formateurs) auraient plutôt un rôle d'assistance et de conseil, de mise en construction des savoirs et des apprentissages. Elles apporteraient leurs contributions parmi d'autres proposées par des documents, un tutorat...

La première expérience à XXXXXXXX a pu se mettre en place, comme convenu et dans les délais, sur la base de ressources communes aux six autres académies.

L'intérêt véritable, à mes yeux, a consisté dans la conduite, avec XXXXXXXX dont l'apport fut primordial, de projets identiques à l'échelle académique avec des formateurs qui ont accepté de mener le même travail que celui effectué au niveau national : travail collectif de formateurs, partage de documents, réflexion sur la pédagogie, sur l'évaluation. C'est ainsi que d'autres actions ont vu le jour, à l'attention des personnels ATOS puis d'encadrement. On osera dire que les personnels ATOS ont ouvert la voie à ces nouvelles modalités grâce à la conviction de formateurs (personnels administratifs, essentiellement) curieux de la formation et désireux d'explorer ces nouvelles modalités. Nous avions enfin le sentiment que notre métier se professionnalisait et se modernisait.

Toutefois, je ne voudrais pas dresser ici un tableau de cette expérience sans évoquer les difficultés rencontrées : les résistances au changement car ce nouveau modèle a parfois déconcerté (manque d'encadrement ressenti par les stagiaires, problèmes d'ordre technique). Au plan administratif et financier, des questions nouvelles apparaissaient et ne trouvaient pas toujours réponse. Ainsi, les structures réglementaires prévoient que le formateur se trouve devant le stagiaire, en sa présence physique. Comment dans ce cas mesurer le travail de formation, de préparation, attester de la présence du stagiaire et à quel niveau rémunérer cette activité ?

En conclusion, je me suis désormais éloignée de ces projets, pour cause de changement de service. Mais je suis contente d'avoir pu les suivre, à un moment de mon parcours professionnel car cela a été d'une grande richesse.

(1) Personnels administratifs, techniques, ouvriers, sociaux et de santé (ATOS)
(2) Ingénieurs techniques, de recherche et formation
(3) Centre Académique de Formation à l'Administration
>>>>  Autre billet sur FODAD

La formation en ligne
http://foad.ac-besancon.fr
Jacques Cartier
Membre de l'équipe fondatrice de Fodad
Doctorant en Sciences de l'Education
http://www.jacques-cartier.fr/

Dans un billet du mois de mai ⁽¹⁾ nous vous avons parlé du travail de Lucie Audet intitulé "Pour franchir la distance" ⁽²⁾.

Lucie Audet nous fait parvenir le texte ci-dessous pour ajouter un commentaire à notre billet. Nous plaçons ce texte sous forme de billet pour qu'il soit plus visible par nos lecteurs et rende ainsi la publication de commentaires plus aisée :

Merci, monsieur Cartier, de votre commentaire. J'espère que le guide, que j'ai rédigé à l'intention des formateurs canadiens pour le Réseau d'enseignement francophone à distance (REFAD), pourra être utile à tous ceux qui s'intéressent à l'utilisation des technologies en enseignement.

J'ai parcouru les différentes rubriques de votre blogue et j'ai trouvé particulièrement stimulante la question posée dans le billet "Utiliser un blog_?" : "Le blog, une solution sans problème ?". Elle situe bien ce qui me semble un des principaux problèmes de l'utilisation de la technologie en formation : éblouis par l'attrait de la technologie, on oublie trop souvent qu'elle n'est qu'un outil et que, dans le cas d'une formation, à distance ou en présence, cet outil doit être mis au service d'une intention pédagogique. En d'autres mots, les outils technologiques ne peuvent être une solution que dans la mesure où le "problème" a d'abord été défini.

À titre d'exemple, il ne viendrait probablement à l'idée de personne d'entrer dans sa classe, de s'asseoir et de dire simplement à ses étudiants : «maintenant, discutez !». Il s'ensuivrait sans doute un long silence puis de nombreuses questions comme : «oui mais, sur quoi ?» «dans quel but ?» «de quelle façon ?». Il est aussi probable que, à moins d'enseigner l'improvisation, l'apprentissage qui en résulterait serait limité. Pourtant, n'est-ce pas très semblable à ce que fait un professeur lorsqu'il ajoute simplement un blogue, un forum ou une salle de clavardage (chat) à son cours, sans avoir d'abord défini l'objectif ou les modalités d'utilisation de l'outil ? En classe, nous avons appris qu'il faut présenter le sujet d'une discussion, formuler des questions, stimuler la participation, gérer les droits de parole, réagir aux contributions, les évaluer, etc. La contribution du formateur n'est pas moins importante à distance.

Si un des écueils de la formation à distance est de sur-estimer les différences entre formation en présence et à distance au point d'oublier que cette dernière nécessite aussi l'application de principes pédagogiques reconnus, comme le développement d'activités dont les objectifs pédagogiques sont clairs et significatifs, l'autre est de sous-estimer ses différences. Par exemple, n'est-il pas courant de sous-estimer l'effort supplémentaire de planification, de rédaction ou de soutien qu'elle nécessite ou, pour revenir au billet "Utiliser un blog ?", les compléments de décharge qui devraient l'accompagner ? Le diagnostic que vous en faites est-il semblable ?

C'est la raison pour laquelle j'ai structuré le guide "Pour franchir la distance" en fonction des similitudes et différences entre les deux types de formation, qui me semblent correspondre aux deux grandes catégories de problèmes que rencontre la FAD.

J'espère que vous serez nombreux à lire le guide, à l'utiliser et à me faire part de vos commentaires !

Lucie Audet
Réseau d'enseignement francophone à distance du Canada (REFAD : http://www.refad.ca).

Lucie Audet est spécialiste en communication. Elle est titulaire d'une maîtrise en technologie de l'information ainsi que d'une maîtrise en science politique. Ses recherches ont surtout porté sur l'utilisation d'Internet comme outil de collaboration et de consultation, sur l'analyse des politiques de communication et sur les mécanismes de participation des publics.
Formatrice et consultante, elle a participé au développement de plusieurs environnements d'apprentissage informatisés. Elle a aussi travaillé au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), où elle a acquis une connaissance approfondie des réseaux de télécommunication canadiens et à la Télé-université, où elle a participé à la mise en place de réseaux de travail collaboratif internationaux.

¹ http://www.blogg.org/blog-43247-date-2006-05-10-billet-347268.html
² http://www.refad.ca/nouveau/guide_formateurs_FAD/guide_formateurs_FAD.html

e-difor
La formation en ligne
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Jacques Cartier

Dans un précédent billet "Dispositif Enseigner pour le futur" du 4 juin 2006, nous vous avons parlé du dispositif "Enseigner pour le futur", initiative du Ministère et de la société Intel.

Danny Arati, d'Intel Education, nous a fait parvenir l'article "Oeuvrer pour une économie du savoir " pour préciser les actions d'Intel dans le monde de l'Education.

Bonne lecture !

e-difor
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Dans l'académie de Besançon, la préparation au concours de SASU est proposée en partie à distance. Pour la note administrative comme pour l'épreuve 2 (réponse à cinq à 10 questions de nature juridique), les séances en présentiel alternent avec les séances à distance. Chaque formateur suit entre 10 et 15 apprenants.

Les outils utilisés sont :
- un site Quickplace qui permet de retrouver les exercices et les corrigés mais qui donne aussi accès à un forum d'échanges. Les formateurs disposent d'un espace réservé qui leur permet d'échanger et de concevoir les sujets et les corrigés. Chaque apprenant dispose d'une fiche de suivi que le formateur et l'apprenant concerné sont les seuls à pouvoir consulter et modifier.
- Le courrier électronique en complément, notamment pour adresser aux apprenants les devoirs corrigés.

Dans cette formation qui mêle présence et distance, le formateur assume plusieurs rôles.
En amont de la formation, il est au sein d'une équipe un concepteur de devoirs. La pluralité des métiers représentés au sein de l'équipe des formateurs est une richesse qui permet de donner aux apprenants des conseils précis sur les principaux sujets au programme du concours et de les illustrer par des exemples concrets.

Lors des séances en présentiel, ce sont plus les aspects méthodologiques qui peuvent être discutés avec les apprenants. Ces séances sont aussi l'occasion de soutenir la motivation des apprenants de façon globale.

Les séances à distance permettent le contact personnel entre l'apprenant et le formateur qui peut alors être qualifié de tuteur. Par l'intermédiaire de la fiche de suivi, le suivi personnalisé des apprenants prend une dimension plus formelle. Elle permet à chaque apprenant de retrouver les étapes de son apprentissage et donne à voir une progression qui est un élément fort de la motivation. Le courriel permet de prendre contact directement avec ceux qui sont tentés par l'abandon.

A distance les contacts entre apprenant et formateur passent par l'écrit et il est capital pour le formateur d'avoir le souci de la « juste remarque » : celle qui à la fois pointe les inexactitudes ou les erreurs mais qui permet aussi à l'apprenant de trouver une motivation pour poursuivre la formation. Le formateur doit donc trouver un équilibre entre son rôle d'expert des sujets au programme et un rôle qui relève plus du soutien motivationnel à apporter aux apprenants. C'est à la fois assez banal et essentiel d'affirmer que la confiance en soi est un paramètre capital dans une préparation concours. L'évaluation des travaux personnels est donc une des tâches primordiales du formateur, elle doit être menée avec finesse et précaution.

Par rapport au groupe d'apprenants, le formateur/tuteur doit s'efforcer aussi de favoriser les interactions dans le groupe. Le site Quickplace permet outre les échanges personnels par la fiche de suivi, des discussions asynchrones en groupe grâce aux forums. C'est sans doute un des aspects les plus complexes du rôle du formateur dans la mesure où le concours implique une forte concurrence entre les apprenants. Pour cette raison et sans doute aussi par manque de confiance en eux, ils sont peu enclins à engager des discussions dans les forums.

Dans ce dispositif, le formateur/tuteur est impliqué dès la conception de la formation : il doit être à la fois expert de contenu et fournisseur d'appui méthodologique, de soutien motivationnel, évaluateur attentif et acteur du suivi personnalisé des apprenants.

Pour conclure, il importe aussi que les formateurs apportent leur contribution à l'évaluation globale de la formation. C'est un des aspects du rôle de formateur sur lequel des progrès sont possibles parce qu'il est encore assez peu développé et formalisé. Les résultats des apprenants à l'issue du concours sont certes une donnée à prendre en compte mais d'une part, elle est plus quantitative que qualitative et elle ne prend pas vraiment en compte le groupe d'apprenants et la formation dans leur globalité.

N. R, formatrice
Ingénieur en foad

e-difor
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Jacques Cartier