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suite E-vente | 18 mai 2006
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Ce petit tableau dont je partage les résultats avec vous montre bien l'importance grandissante du canal de communication qu'est le Web. En effet, aussi bien pour les Clients que pour les Prospects, le constat reste le même. Il se révèle important de pouvoir développer une web communication, pour atteindre ses clients. Les objectifs commrciaux sont plus précis et gourmands, mais les réalisations ne suivent pas forcémment c'est pourquoi il est indispensable de mettre les moyens véritables en place pour les atteindre. Ainsi, il faut allier aussi bien la prospection, donc le recrutement client, et les stratégies de fidélisation par le biais de l'internet dans les stratégies de développement des entreprises. Le e-mailing qui connait aussi un franc succes, se doit d'être renforcer. Les conditions d'applications diffèrent des environnement car encore dans certains pays Africains il n'est pas encore permi de parler d'un développement fulgurant de l'internet quoiqu'il est déja possible d'utilliser ce véritable outil de communication. L'enjeu est énorme, les coûts ne sont pas forcémment élevé et le champs de bataille pour le recrutement et la conquête des clients illimités, alors n'hésitons point et faisons la chasse aux idées ingénieuses sur le Web. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Publié par franckbossa à 01:17:13 dans Actualités et Opinions | Commentaires (1) | Permaliens
E- Vente (Episode 2) | 03 mai 2006
La vente sur Internet qui avait connu un succes enorme, revient de plus en plus dans les stratégies des entreprises. En effet, les stratégies se différencient de plus en plus car la concurrence accrue observée de nos jours changent beaucoup les plans d'attaque des Entreprises. Nous avions tenu à mettre l'accent sur les différentes phases des nouvelles stratégies des entreprises, qui placent de plus en plus le recrutement client au second plan; Ainsi, il est plus fréquent aujourd'hui d'observer une concentration des activités a la fidélisation. Les sites marchands sur internet se font de plus en plus agressif.
Il est donc important de comprendre qu'après des périodes fortes ou saisons (selon le secteur d'activité) comme la Noel par exemple,durant laquelle beaucoup de campagnes de promotions et offres de recrutement de prospects et clients ont été faits, on passe actuellement à des campagnes de fidélisation de cette jeune clientèle; Cette clientèle encore très fragile doit être retenue, et ceci n'est pas une tache facile; D'ou la problématique d'actualité qu'est LA FIDELISATION MUTUALISEE ou celle INTERNE sur mesure. Les chargé de stratégie de fidélisation des entreprises peuvent chacun faire et défendre leur choix. Une fidélisation mutualisée serait donc une chance de regroupement ou d'attache et de partage avec d'autres organisations des opportunités qu'offrent la campagne proposée.
Il peut être bénéfique, comme il peut ne pas l'être, car la fidélisation sur mesure interne à aussi l'avantage non négligeable d'une maîtrise interne du processus de fidélisation mise en place ne tenant en compte que les besoins de son propre fichier client.
Il est donc urgent de greffer au plan de vente en ligne ou non d'ailleurs une plan de fidélisation performant pour une rétention des jeunes clients, pour après parler de Life Time Value..., terme sur lequel portera nos prochains commentaires.*
Publié par franckbossa à 14:59:37 dans Actualités et Opinions | Commentaires (0) | Permaliens
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