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Gérer son portefeuille EPISODE2 | 10 décembre 2005
Le phénomène client observé cette semaine lors de ma tournée client est la suivante:
"Le client Vagabond ne se cache plus, il se définit et se voit comme tel.." En effet, le suivi client est très important, et ces derniers pensent que l'absence de contact physique ou autre d'un conseiller, est une chance unique d'expliquer son infidélité.
Ce phénomène est joint avec celui connu de tous qu'est la position d'attaque du concurrent toujours prêt à grignoter des parts. Alors il apparaît necessaire de veiller, de rester donc informer des mouvements sur son marché et d'agir en conséquence. Le manager d'un portefeuille devra donc garder tous signaux de veille commerciale allumés.Il est comparable à un gardien de trésor dans un fort.
La pression est énorme et quotidienne car les répercussions liées d'une perte d'un client pourraient être désastreuses.
La virgilence revêt toute son importance et doit donc être de rigueur.
Pouvons nous éviter le phénomène de <<prostitutions client>>? donnez votre avis et faites partager votre expérience..
Publié par franckbossa à 02:40:52 dans Mon métier et Moi | Commentaires (1) | Permaliens
20-11-2007 23:07
De Blo Franck Magaret Sujet:
besoin d'informations bonjour je suis étudiant en Management et organisation des entreprises, je prépare actuellement mon mémoire dont le thème est: "Développement et gestion du portefeuille client d'un centre médicale". merci pour tous
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