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Je suis diplômé d'un Mastère en Contrôle de Gestion à l'université Lyon II. Je débute sur le marché du travail en tant que contrôleur de gestion. Je veux vous faire partager mes idées, les théories, les divers sujets qui tournent autour de ce métier. J'aborderai aussi des sujets d'actualité, des coups de coeur ou autres... Surtout, n'hésitez pas à laisser des commentaires ou des critiques, pour faire avancer les idées.
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Le tableau de bord prospectif ou balanced scorecard | 11 septembre 2005
La dernière décennie du XXème siècle, période de prospérité notamment aux Etats-Unis, était marquée par les technologies de l'information et de la communication (TIC). L'euphorie exubérante des investisseurs, ayant atteint son paroxysme, se trouva rapidement confrontée à des désillusions, ainsi que nombre de scandales financiers. Ce fut la fin de l' « e-économie » qui laissa progressivement la place à « l'économie de la connaissance ». Cette dernière, considère le savoir, non plus comme un facteur de production, mais comme une source d'innovations. La compétitivité par les coûts ne suffit donc plus; d'autres variables doivent maintenant être prises en compte (stratégie de différenciation, qualité...).
Pour cela, face à ces changements macroéconomiques, une nouvelle littérature apparut pour tenter de concilier les systèmes de mesure existants avec des orientations stratégiques. Je souhaiterais donc parler aujourd'hui d'un outil performant qui fut la genèse des nouveaux développements théoriques en terme de gestion : le tableau de bord prospectif ou « balanced scorecard ». L'objectif est d'orienter les ressources vers des compétences-clés de l'entreprise ; les indicateurs non financiers devenant de plus en plus prépondérants. En effet, les investisseurs veulent connaître la performance opérationnelle de l'entreprise, en sus des indicateurs financiers « classiques ».
KAPLAN et NORTON proposèrent les premiers ce nouvel outil qui se décompose en quatre parties.
Tout d'abord, l'axe financier qui a pour objectif l'obtention de rendements élevés fondés sur le capital investi (ex : ROI ou rentabilité des capitaux investis). Le deuxième axe concerne les clients et donc les moyens de les satisfaire au mieux. Le troisième s'intéresse aux processus de production à mettre en œuvre, pour atteindre les objectifs fixés dans les deux axes précédents. Enfin, le dernier se focalise sur les infrastructures, les moyens humains et les systèmes d'information à améliorer pour obtenir une croissance financière de long terme. Le tout est lié par une relation de causes à effets permettant ainsi de relier objectifs, indicateurs (financiers et non financiers), valeurs cibles et initiatives.
Le budget peut être aligné sur le tableau de bord prospectif et son rôle ne serait dans l'idéal, que le moyen de suivre les étapes du parcours stratégique que s'est fixé l'entreprise. Cet outil, mais aussi les concepts (budgétaires par exemple) qui se dégagent, ont entraîné des innovations organisationnelles qui sont encore au stade de l'expérimentation. Néanmoins, il me paraît fondamental d'aborder en premier le tableau de bord prospectif, dont son efficacité a déjà été prouvée maintes fois, car il permet de cerner rapidement les problématiques mais aussi l'environnement de l'entreprise. Or, la connaissance des variables externes, ayant une influence sur l'activité, procure un avantage concurrentiel considérable.
Je vous invite donc à lire ce livre « Le tableau de bord prospectif » de KAPLAN et NORTON, Editions d'organisation.
Publié par elrealguapo à 22:45:37 dans Contrôle de gestion | Commentaires (53) | Permaliens
01-10-2009 14:43
De yassine Sujet:
balance scorecard je travaille dans un établissemnt public et je suis en période d'éssai, ils m'ont confié comme projet la mise en place d'un tableau de bord prospectif,et je trouve de problemmes à l'assimiler au cas du seteur public, alors si vous avez des publications de mémoires ou des articles sur le TBP pour le cas du secteur public vous me les envoyez, je vous remercie d'avance
19-07-2009 18:20
De nadia Sujet:
bsc et pilotage de performane bjr, jé un mémoire ki porte sur le BSC comme outil de pilotage de la performance des organisation, malheureusement jé pas trouvé un cas pratique et les soutenances c pr bientot, je vous serai reconnaissante si vous m\\\'aidez voici mon mail: d.ma@hotmail.com
19-07-2009 18:20
De nadia Sujet:
bsc et pilotage de performane bjr, jé un mémoire ki porte sur le BSC comme outil de pilotage de la performance des organisation, malheureusement jé pas trouvé un cas pratique et les soutenances c pr bientot, je vous serai reconnaissante si vous m\'aidez voici mon mail: d.ma@hotmail.com
19-07-2009 18:19
De nadia Sujet:
bsc et pilotage de performane bjr, jé un mémoire ki porte sur le BSC comme outil de pilotage de la performance des organisation, malheureusement jé pas trouvé un cas pratique et les soutenances c pr bientot, je vous serai reconnaissante si vous m'aidez voici mon mail: d.ma@hotmail.com
19-07-2009 18:15
De nadia Sujet:
bsc et pilotage de performane bjr, jé un mémoire ki porte sur le BSC comme outil de pilotage de la performance des organisation, malheureusement jé pas trouvé un cas pratique et les soutenances c pr bientot, je vous serai reconnaissante si vous m'aidez voici mon mail: d.ma@hotmail.com
14-07-2009 12:44
De Lara Sujet:
balanced scorecard slt! je suis étudiante en master recherche finances (1ère année). j'ai un mémoire à finir cet été sur le TBP. J'ai effectué un plan et la moitié de mon travail déjà. Mais est ce que quelqu'un qui aurait déjà fait un mémoire sur ce thème pourrait me l'envoyer à mon émail svp? gros gros merci d'avance
18-06-2009 11:27
De zandyayoub Sujet:
balanced scorecard slt olfa,bon je passe un stage de fin d'études et en fait j'ai le même sujet que toi et je dois rédiger mon rapport de stage et don't je trouve des difficultés alors si tu pourrais m'aider je serais très reconnaissant merci d'avance
12-05-2009 12:49
De khalil Sujet:
tbp j'ai oublier tout d'abord vous pouvais jeter un coup d'oeil sur Méthodes et pratiques de la performance de LORINO salut
12-05-2009 12:45
De khalil Sujet:
tbp salut je prépare mon memoire de fin d'etudes sur les tbp et les tableau de bord en géneral pour l'obtention du diplome d'ingenieur affaires et je pourrais vous conseille de lire indicateurs de performance et tableau de bord prospective de Kaplan et Nortan alors bon courage et j'espaire avoir des conseille de votre parts merci.
16-04-2009 21:21
De gallouch Sujet:
tanleau de bord moi aussi j'ai besion de s'avoir qlq définition et mission d'un tableau de baod merci
07-04-2009 20:56
De savé Sujet:
aide sur TBP Bonsoir, je souhaite faire mon mémoire sur les TBP alors si vous avez une idée de problématique ou des doc sur ce thème n'hésitez pas à me contacter... Merci bcp d'avance
21-03-2009 12:09
De karcey Sujet:
memoire de fin de cycle comme tout les autres avant moi, je souhaiterai rediger mon memoire sur les tableaux de bord pour cela j'aimerai correspondre avec vous pour beneficier de votre savoir et la matière. merci
16-01-2009 22:27
De bouchra Sujet:
TBP bsr,je suis etéudiante à EST de salé,je prépare mon projet de fin d'étude sur le TBP et son utilisation par les entreprises ainsi que son utilité.si vous m'aiderez cà serait plaisir de votre part
26-07-2008 11:29
De said Sujet:
tableau de bord comme outil de gestion de finances publiques Bonjour,je suis étudiant de l\\\'Ena d \\\'abidjan et j\\\'effectue mon stage au trésor.On m\\\'a proposé comme thème\\\" le tableau de bord comme outil de gestion de finances publiques \\\".Je voudrais, par vos expériences,vous demander de m\\\'aider pour avoir informations sur ce thème.Merci de votre compréhension
26-07-2008 11:28
De said Sujet:
tableau de bord comme outil de gestion de finances publiques Bonjour,je suis étudiant de l\'Ena d \'abidjan et j\'effectue mon stage au trésor.On m\'a proposé comme thème\" le tableau de bord comme outil de gestion de finances publiques \".Je voudrais, par vos expériences,vous demander de m\'aider pour avoir informations sur ce thème.Merci de votre compréhension
26-07-2008 11:28
De said Sujet:
tableau de bord comme outil de gestion de finances publiques Bonjour,je suis étudiant de l'Ena d 'abidjan et j'effectue mon stage au trésor.On m'a proposé comme thème" le tableau de bord comme outil de gestion de finances publiques ".Je voudrais, par vos expériences,vous demander de m'aider pour avoir informations sur ce thème.Merci de votre compréhension
01-07-2008 14:54
De ADONI Amelan Antoinette Sujet:
tableau de bord Bonjour je dois traiter une étude de cas dont le sujet sont : 1/ Bâtir un tableau de bord qui a pourmission de faire certifier l\'entreprise. 2/ Bâtir un tableau de bord pour un directeur qualité tout en sachant que le responsable qualité represente le client dans l\'entreprise. SVP: si vous avez des documents ou des exemples dans ce domaine, prière me les envoyer sur mon mail avant le vendredi 04 juillet 2008. Merci d\'avance pour votre aide.
01-07-2008 14:52
De ADONI Amelan Antoinette Sujet:
tableau de bord Bonjour je dois traiter une étude de cas dont le sujet sont : 1/ Bâtir un tableau de bord qui a pourmission de faire certifier l'entreprise. 2/ Bâtir un tableau de bord pour un directeur qualité tout en sachant que le responsable qualité represente le client dans l'entreprise. SVP: si vous avez des documents ou des exemples dans ce domaine, prière me les envoyer sur mon mail avant le vendredi 04 juillet 2008. Merci d'avance pour votre aide.
09-06-2008 17:33
De priscilla Sujet:
tableau de bord stratégique Bonjour je dois realiser un mémoire autour du theme "Tableau de bord stratégique: instrument du contrôle de gestion stratégique". Si vous avez des documents en format électronique qui pourront m'etre utiles, n'hésitez pas svp. Merci d'avance.
15-05-2008 17:00
De maslouh Sujet:
tableau de bord prospectif pour le pilotage de la performance du processus production Bonjour,si vous permettez je suis un etudiant en fin de periode de stage de fin d'étude et j'ai choisi comme theme:le tableau de bord prospectif du processus de production. si vous permettez si vous avez des supports de cours afin de le realiser,comment on calcul les indicateurs de performance?si vous avez une proposition de theme dans ce secteur c'est avec le grand plaisir. je vous remercie
27-04-2008 13:33
De maslouh Sujet:
tableau de bord prospectif Bonjour,si vous permettez je suis un etudiant en fin de periode de stage de fin d'étude et j'ai choisi comme theme:le tableau de bord prospectif du processus industriel. si vous permettez si vous avez des supports de cours afin de le realiser,comment on calcul les indicateurs de performance?si vous avez une proposition de theme dans ce secteur c'est avec le grand plaisir. je vous remercie
02-04-2008 20:05
De Abdessalem Sujet:
tableau de bord prospectif Je suis un etudiant en 4ème année à l'école de commerce à sfax,tunisie.Je prépare une mémoire de sujet mise en place du tableau de bord prospectif pourriez vous me fournir des document dans ce sujet.Merci d'avance de votre aide.
31-03-2008 16:09
De ivan Sujet:
tableaux de bord bonjour, je suis étudiant en ecole de copmmerce, je réalise un memoire de recherche sur les tb de bord. Ma problématique porte sur l'utilisation des tableaux de bord pour piloter une filiale à l'étranger. Pourriez vous me fournir des supports de cour, des articles scientifiques ou tout documents pouvant m'être utile. J'aimerais bien également m'entretenir avec vous si possible. cela devient tres urgent... Merci d'avance de votre aide.
30-03-2008 15:18
De séverine Sujet:
Réalisation d'un Balance Scorecard Bonjour, dans le cadre de mon mémoire de fin d'année, je dois réaliser un BSC au sein de différents services d'une entreprise industrielle, aussi j'aimerais savoir si quelqu'un peut m'envoyer des documents sur les étapes à suivre pour la mise en place (j'ai trouvé quelques liens internets mais cela est trop technique) par avance merci
06-03-2008 12:12
De anass Sujet:
Demande d'aide Bonjour, je suis étudiant en Master Finance, Audit et Contrôle de Gestion. Je suis en stage de fin d'études et j'aimerais bien travailler sur une nouvelle maquette de Tableaux de bord au sein de la société ou j'effectue mon stage. Le problème est que là où je fais mon stage personne ne veut aider. J'aimerai juste savoir la méthodologie générale à suivre et les écueils à éviter. Merci d'avance de me répondre vite sinon je risque de me suicider très prochainement.
02-03-2008 17:52
De houda Sujet:
tableau de bord prospectif en effet le tableau de bord est un outil de pilotage stratégique , en revanche il est beaucoup critiqué ... est ce que vous pouvez m'aider car j'ai besoin d'une synthèse sur les TBP
25-02-2008 13:29
De lucie Sujet:
balanced scorecard Bonjour, Dans le cadre de mon mémoire sur le balanced scorecard je dois faire des interviews de personnes pouvant m'aider à répondre à ma problématique. Votre expertise me serait très utile et je sollicite donc un peu de votre temps pour nous entretenir un moment. N'hesitez pas à me recontacter, en vous remerciant par avance et en espérant une réponse favorable. cordialement.
06-02-2008 22:10
De hajar Sujet:
la mise en place d'un ableau de bord au sein d'une entreprise bonjour .je suis étudiante marocaine en sciences économiques et de gestion .je suis entrain de préparer ma memoire sur la mise en place d'un tableu de bord au sein d'une entreprise.si vous pouvez m'éclairer sur ce sujet ,n'hesiter pas svp de partager votre savoir et voitre expériance que j'en ai vraiment besoin .je vous remercie d'avance pour votre effort ainsi pour votre interet.
17-01-2008 11:45
De chouaib Sujet:
tableau de bord prospectif Bonjour 1erement je tiens a te remercier pour cette fenetre de discusion. je suis etudiant marocain et mon theme de recherche est le tableau de bord prospectif , ma demande est : j'ai besoin de quelques documents dans ce domaine et merci d'avance
11-01-2008 11:18
De antoine Sujet:
recherche de problématique sur le balanced scorecard Bonjour, je suis étudiant en master controle de gestion et je cherche une problématique sur le tableau de bord prospectifs, j'ai lu beaucoup d'articles mais je n'arrive pas à trouver de problématique, auriez vous quelques chose?
01-12-2007 14:53
De hadd Sujet:
le tableau de bord slt .je suis etudiant en economie et je suis sur un exposé sur le tableua de bord .alors je veus avoir de l'aide pour mieux comprendre la notion de tableau de bord .puisque vraiment je n'arrive pas a comprendre au juste sé quoi .donc est ce que je peux avoir une documentation sur le tableau de bord (definition ,conception , et autres ...) merci
30-11-2007 00:13
De noura Sujet:
balance scorecard bonsoir je suis étudiante en ingénierie financière et je prepare mon memoire fin d'etude en " mise en place de balance de scorecard dans une multinational , j 'ai besoin d'aide merci d'avance
01-11-2007 11:22
De olfa Sujet:
tableau de bord prospectif bonjour. je suis en période de stage d'essai dans une société. la fonction que j'occupe nécessite la mise en oeuvre d'un tableau de bord prospectif afin de permettre un meilleur pilotage de cette société. pourriez vous m'aider en me proposant des références ou des documents qui pourront m'éclairer? merci d'avance.
29-09-2007 15:29
De moooch Sujet:
Tableau de bord Bonjour je dois realiser un exposé autour du theme \"Tableau de bord du manager: utilité, contenu et fonctionnement\". Si vous avez des documents en format électronique qui pourront m\'etre utiles, n\'hésitez pas svp. Merci d\'avance.
29-09-2007 15:28
De moooch Sujet:
Tableau de bord Bonjour je dois realiser un exposé autour du theme "Tableau de bord du manager: utilité, contenu et fonctionnement". Si vous avez des documents en format électronique qui pourront m'etre utiles, n'hésitez pas svp. Merci d'avance.
20-08-2007 09:55
De jad Sujet:
tableau de bord prospectif Bonjour,si vous permettez je suis un etudiant en fin de periode de stage et j'ai choisi comme theme:le tableau de bord prospectif dans la grande distribution. si vous permettez si vous avez des supports de cours afin de le realiser,comment on calcul les indicateurs de performance?si vous avez une proposition de theme dans ce secteur c'est avec le grand plaisir. je vous remercie
17-08-2007 15:32
De Tsague Achille Sujet:
bonjour je suis étudiant en master professionnel en management et controle de la qualité. je désire par votre blog avoir quelques supports de cours sur les nouveaux outils de mesure de la performance
23-04-2007 12:04
De HABIB SEOULOU Sujet:
TBP Bonjour ,je suis étudiant de l'ENA de Abidjan en Côte d'ivoire.J'effectue mon stage de fin de cycle à la Direction du Budget de l'Etat. Mon thème de mémoire est : " Tableau de Bord et efficacité de la dépense publique ". J'ai quelques difficultés élaborer ma problématique et à établir le lien entre TBP et Budget de l'Etat. pourriez vous svp(surtout ceux qui redigent ou qui ont déjà redigé un mémoire sur les tableaux de bord dans les Administrations Publiques ) me faire partager votre expérience dans ce domaine ? Merci de me répondre
05-04-2007 18:48
De nazha Sujet:
Balanced Scorecard Je suis en 4ème année management stratégique et je suis entrain de préparer un mémoire sur le Balanced Scorecard Si vous avez des propositions sur la démarche à suivre ou sur l'étude de cas n'hésiter à me renseigner Je vs remercie par avance
23-02-2007 18:38
De saida Sujet:
tableau de bord prospectif bonjour. je suis en période de stage d\'essai dans un établissement public. le projet dont je suis chargée consiste à proposer à la direction générale un tableau de bord prospectif afin de lui permettre de mieux piloter l\'organisme. pourriez vous m\'aider en me proposant des références ou des documents qui pourront m\'éclairer? merci d\'avance
23-02-2007 18:36
De saida Sujet:
tableau de bord prospectif bonjour. je suis en période de stage d'essai dans un établissement public. le projet dont je suis chargée consiste à proposer à la direction générale un tableau de bord prospectif afin de lui permettre de mieux piloter l'organisme. pourriez vous m'aider en me proposant des références ou des documents qui pourront m'éclairer? merci d'avance
11-02-2007 19:31
De nadia Sujet:
Balanced Scorecard salut je suis une etudiante en comptabilité j'ai choisi 'apports du balanced scorecard' comme sujet de memoire. pourriez vous m'eclairer sur cette approche et me proposer un plan. merci
17-01-2007 00:40
De Américo Sujet:
Balanced Scorecard bonsoir, je suis étudiant en MBA â?? Gestion de PME, je doit réaliser un tableau de bord prospectif pour leur département marketing, vente et prodution. J'ai déjà lu quelques livre sur le balanced scorecard, Mais tout est trop techniques, je dois effectuer ce projet cet anné, pourriez vous m'éclairer sur ce sujet- démarche... La première part du travail a déjà été accomplie (les indicateurs) En contrepartie cela, tout paraît creux! Pourriez vous passer quelques minutes à me répondre?
06-10-2006 10:06
De hajer allani Sujet:
TBP Bonjour, je suis étudiante à l'ENA de Tunis et j'effectue mon stage de fin d'étude au sein du service public fédéral à Bruxelles, on m'a proposé délaborer un mémoire sur le thème du tableau de bord prospectif et de son appilication dans l'administration publique mais j'ai du mal à définir les indicateurs pour les différents axes surtout que l'activité d'une administration publique est d'une logique différente de celle d'une entreprise privée, pourriez vous SVP m'aider à ce sujet et merci d'avance.
04-05-2006 01:10
De Nadia Ballak Sujet:
Tableau de bord Bonsoir, je suis étudiante en finance et comptabilité, j'effectue mon stage dans une entreprise de télécommunication. Comme thème ils m'ont proposé d'élaborer un tableau de bord de la division administrative et financière. J'ai entamé mon stage par une tournée des services afin que je puisse avoir une vue globale des procédures suivies. Mon problème c'est de ne pas être capable d'énumérer les indicateurs potentiels pour la DAF! J’ai quelques notions sur ce thème mais ça ne reste pas suffisant pour que je puisse réaliser correctement ma mission, pourriez vous m'apporter votre aide, votre connaissance dans ce domaine et m'éclairer sur ce sujet, tout cela me semble abstrait! Merci de me répondre. Nadia Ballak
30-03-2006 22:44
De KESER Michael Sujet:
Tableau de bord prospectif Bonjour, je suis étudiant en Marketing à l'université de Luxembourg, je dois effectuer un stage dans une entreprise qui réalise des formations en tout genre. Ceux ci me propose de réaliser un tableau de bord prospectif pour leur département marketing. J'ai en effet déjà lu le livre de Kaplan "the balanced scorecard" Mais toutes ces données sont trop techniques, je viens à peine d'acquérir les bases et je dois déjà réaliser ce projet, pourriez vous m'éclairer sur ce sujet. Mon premier travail a déjà été d'énumérer tous les indicateurs potentiels pour les 4 axes! Cependant, après, tout cela me semble abstrait! Pourriez vous passer quelques minutes à me répondre? D'avance merci, KESER Michael
30-11-2005 22:56
De ly Sujet:
le contrôle de gestion et les PME Salut, Je suis actuellement en première année de Master en Finance. Je dois réaliser dans le cadre de cecursus un mémoire, "sujet libre". J'aimerai m'orienter vars le contrôle de gestion et les PME, mais j'ai du mal à développer une problématique, du fait de mon manque d'expérience dans ce domaine.Ce pendant, il me sembleque les structures de type PME/PMI utilise trés peu ces outils de gestion . J'aimerai pouvoir communiquer avec toi, si tu as quelques minutes à m'accorder. Merci, Lydie
05-10-2005 06:26
De createur Sujet:
attention a la rigidite... Url: [Liens]...de ce type d'outil, il represente cependant une bonne tendance. A lire: " les inventeurs de stategie" de Ramirez / Wallin chez Village Mondial. Un concept interessant a etudier est celui des "constellations de valeurs" qui j'enrichis personnellement des theories de Sun Tzu.
22-09-2005 16:03
De lionelguillot Sujet:
Balanced Scorecard Url: [Liens]En effet le BSC peut apporter beaucoup aux entreprises. La mise en place de cet outil de management nécessite, au préalable, un vrai travail de réflexion sur sa stratégie. Cette étape réalisée, les ressources ou les processus-clés, qui répondront aux attentes du client et qui permettront d'assurer la pérennité, seront plus facilement identifiables et ne sont pas toujours ceux que l'on pensait en premier lieu. Vous pourrez trouver sur mon blog, mon rapport de recherche réalisé sur la BSC en 2004.
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