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COHERIS : La SACEM adopte la solution Coheris CRM

Entre innovation, prévention et contrôle, la SACEM
affiche ses engagements et fait le choix de Coheris CRM for the Web, progiciel
CRM leader en Europe édité par Coheris pour l'aider à défendre les intérêts
patrimoniaux de ses sociétaires.

La SACEM créée en 1850 a pour vocation
de protéger, représenter et servir les auteurs compositeurs et éditeurs de
musique. Elle collecte et gère les droits de plus de 110 000 auteurs,
compositeurs et éditeurs d'oeuvres musicales et les redistribue aux ayants droit
qu'elle protège. Composée de 1638 collaborateurs, elle promeut et soutient la
création musicale sous toutes ses formes et exerce une mission reconnue
d'utilité publique sous la tutelle du ministère de la Culture, dont l'activité
de contrôle et de perception des redevances se déploie en France Métropolitaine,
dans les DOM/ TOM au Luxembourg et à Monaco. C'est auprès de cet organisme, que
les auteurs compositeurs délèguent la gestion de leur catalogue d'oeuvres et des
droits issus de la commercialisation de leurs oeuvres. La gestion collective de
leurs droits - exercée par la SACEM - est une garantie pour les auteurs de se
protéger efficacement contre l'exploitation clandestine et gratuite de leurs
oeuvres.

C'est afin de faciliter le traitement de leurs demandes
d'informations ou réclamations et les processus qui s'y rattachent, comme le
reversement des droits que la SACEM a choisi la suite logicielle Coheris CRM,
progiciel leader en Europe, au sein du Service de Vérification des Répartitions.
Ce choix s'inscrit dans une démarche permanente d'amélioration des échanges avec
les sociétaires en leur apportant une réponse rapide et individualisée.

A
travers l'application Coheris CRM, le SVR centralise chaque demande et assure le
suivi des opérations de vérification liées à la perception de droits, le recueil
des programmes, l'identification des oeuvres et de leurs ayants droit, la
répartition des sommes perçues et le paiement effectif des droits aux auteurs
compositeurs et éditeurs de musique. Coheris CRM facilite ces opérations de
vérification, au quotidien en assurant le suivi des tâches déjà réalisées, la
fermeture des dossiers en cours puis leur réouverture ultérieure et la
génération automatique de courriers de réponse. L'application permet également
de transférer ces mêmes tâches à l'utilisateur compétent au sein des autres
services de la SACEM.

En effet, la solution permet, depuis la réception
des demandes formulées par courrier, téléphone, mail etc. de générer des
processus d'actions de traitement automatiques, le suivi de chaque dossier, d'y
adjoindre des documents scannés et d'envoyer une réponse personnalisée par
courrier au sociétaire et/ou aux ayants droits concernés. De plus, Coheris CRM
propose la génération de données statistiques et l'élaboration de tableaux de
bord synthétiques qui aident les collaborateurs de la SACEM à améliorer la
qualité des services rendus à ses sociétaires.

Coheris CRM a su s'adapter
rapidement aux spécificités métiers, grâce à sa grande richesse fonctionnelle et
sa facilité d'installation, pour aider la SACEM à garantir au quotidien, avec
rigueur et justice, les missions qui lui sont confiées par les auteurs,
compositeurs et éditeurs de musique dans la défense de leurs intérêts
patrimoniaux.

"Nous avons choisi Coheris CRM pour sa simplicité et sa
souplesse d'utilisation. Nous voulions avant tout une solution rapidement
opérationnelle. La facilité d'utilisation, la convivialité, la rapidité de
déploiement et la grande souplesse dans le paramétrage de Coheris CRM ont
déterminé notre choix."

Contacts : Estelle Guillerm, Responsable
Marketing et Communication Tél. : +33 (0)1 55 38 31 37 - eguillerm@coheris.com
Arnaud Créput, Directeur Financier Tél. : +33 (0)1 55 38 32 05 -
acreput@coheris.com

RECEVEZ GRATUITEMENT TOUTE L'INFORMATION FINANCIÈRE
DE COHERIS PAR E-MAIL EN VOUS INSCRIVANT SUR
www.finance.coheris.fr

INFORMATIONS FINANCIERES : Tél. : +33 (0)1 55 38
31 36 - www.finance.coheris.fr - finance@coheris.com

Coheris en bref...
Éditeur de logiciels de CRM, Business Intelligence et Collaborative Business,
Coheris propose une offre globale s'appuyant sur une gamme complète de logiciels
et services (automatisation du marketing, des ventes et du service client,
mobilité, Intranet, Business Intelligence), sur des équipes de consulting
pluridisciplinaires ainsi que sur un réseau de partenaires technologiques et
d'intégrateurs constitué des plus grands acteurs du marché. Leader sur le marché
européen du CRM, le groupe Coheris compte plus de 1000 références à travers le
monde. Coheris est cotée sur le marché Eurolist d'Euronext Paris (compartiment
C) depuis le 30 juin 1999 (ISIN : FR0004031763 / mnémonique : COH / Segment Next
Economy).

http://bourse.tf1.fr/detail_actualite.phtml?news=3903222 

BitTorrent avec Google et contre les FAI ?

TorrentFreak a publié une longue interview du créateur de BitTorrent, dans
laquelle Bram Cohen dresse un état des lieux des projets en cours et livre ses
ambitions pour BitTorrent. Pourrait-il s'allier à Google et entrer dans une
guerre technologique avec les fournisseurs d'accès ?

Signe que le moral est au beau fixe, c'est un Bram Cohen bavard comme nous le
l'avions jamais vu qui répond aux questions de TorrentFreak. C'est aussi rassurant de voir que
malgré ses projets de réaliser une version propriétaire de BitTorrent, et malgré
les millions de dollars soulevés pour réaliser une plate-forme marchande, Cohen
reste près de la communauté qui l'a aidée à faire de BitTorrent le réseau à
succès que l'on sait.



Parmi les informations apportées par Bram Cohen, on
retiendra tout d'abord que le jeune homme a déjeuné récemment avec Vint Cerf, le
vice-président de Google. Ce qui est intéressant dans cette information, c'est
moins le contenu de leur assiette (qui reste d'ailleurs inconnu) que la probable
synergie possible entre BitTorrent et Google, que l'on pourrait deviner autour
de YouTube. En effet, Cohen nous apprend que son équipe d'ingénieurs travaille
actuellement à la réalisation d'une version de BitTorrent qui autorisera le streaming. Nous en serons plus
d'ici six mois, dit-il. Or dans la course à la vidéo, les YouTube et DailyMotion
ont gagné l'essentiel de leurs parts de marché grâce à la facilité d'utilisation
induite par le Flash et la lecture immédiate des vidéos. Jusqu'alors, BitTorrent
ne pouvait rivaliser que par la qualité haute-définition des fichiers vidéo
proposés en téléchargement. Mais si BitTorrent se met à gérer le streaming en
P2P, à la manière d'un Joost,
ce pourrait devenir un concurrent sérieux pour YouTube qui avait été racheté
1,65 milliard de dollars par Google. De plus, une solution en P2P permettrait à la firme de
Mountain View de réaliser des économies substantielles en bande passante, qui
constitue aujourd'hui et de loin le principal coût structurel de
YouTube.



Par ailleurs, Bram Cohen revient sur l'acquisition de µTorrent et annonce qu'une version Mac OS et
une version Unix devraient être proposées bientôt. A terme, les deux clients
devraient fusionner dans une même version propriétaire de BitTorrent, mais Cohen
confirme son souhait de continuer à développer une version open-source du
logiciel d'échange.



Une guerre contre les FAI sur fond de neutralité
du réseau



Revenant également sur le bridage du protocole BitTorrent
par les fournisseurs d'accès à Internet, Bram Cohen a affirmé qu'il irait
jusqu'où il faudrait pour lutter contre cette tendance. Il incite les abonnés
victimes de telles pratiques à quitter leur FAI pour un concurrent, et surtout
indique que BitTorrent Inc. dispose d'une "équipe d'ingénieurs de qualité qui
sont assez impatients de livrer cette bataille". Le système du brouillage de
protocole mis en place ne résistera qu'un temps avant que les FAI ne mettent en
place des systèmes plus élaborés qui analysent le comportement du traffic,
estime-t-il. Mais il veut d'abord essayer de négocier avec les FAI et "si nous
ne trouvons pas une manière de travailler ensemble pour fournir une meilleur
expérience aux utilisateurs de BitTorrent, alors la course à l'armemement
commencera", prévient le général Cohen.



Côté business,
BitTorrent lancera sa plate-forme avec des milliers de films et d'épisodes de
séries TV, mais la plupart avec DRM. "Ca
provoque un nombre abominable de maux de têtes mais nous essayons de minimiser
l'impact sur l'expérience utilisateur et sur le support technique", confesse
Bram Cohen qui aurait aimé que les studios livrent leurs contenus sans verrous,
ce qui aurait simplifié la vie de tout le monde. Les contenus seront d'abord
payants, mais à l'avenir la plate-forme BitTorrent accueillera des contenus
gratuits financés par la publicité. A l'instar de son concurrent Zudeo (la
plate-forme de Azureus), BitTorrent insistera aussi beaucoup sur la possibilité
offerte aux producteurs indépendants d'utiliser le service pour distribuer,
promouvoir et vendre eux-mêmes leurs contenus à moindre coût.



Reste un
problème de poids pour Bram Cohen : BitTorrent saura-t-il réussir ce qu'aucun
éditeur de P2P n'a encore jamais réussi ? Tous les éditeurs de P2P qui ont tenté
jusqu'à présent de profiter de leur notoriété pour offrir un service légal
payant et DRMisé se sont pris une douche froide.

http://www.ratiatum.com/news4198_BitTorrent_avec_Google_et_contre_les_FAI.html