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Sephora deviendrait-elle avare ? | 26 janvier 2007

Aujourd'hui, je ne suis pas contente du tout , mais alors pas du tout !

Comme à mon habitude, je me rends chez Sephora pour regarder les nouveautés, prendre la tendance des maquillages, m'informer sur les nouveaux produits.

Et là, commence la cata ! D'abord, la première conseillère : "Et bien, je ne peux vous renseigner si ce produit est ici, car je ne le connais pas" La deuxième idem. La troisième : "moi, je représente la marque ...... donc, en tant qu'animatrice, je ne connais pas tous les produits" ok, je lui accorde. Ensuite, je demande conseil quant à une crème : à priori, cette quatrième conseillère ne maîtrisait absolument pas ses produits non plus. Bon, comme je me fais ma petite culture personnelle quant aux produits de beauté, inutile de vous dire que je me suis mieux débrouillée seule. Ensuite, j'arrive à la caisse : Montant : 95,90 euros. Glups! Je ne prends pas des produits tous les jours, heureusement. Mais la cerise sur le gâteau arrive : je demande quelques échantillons (car à Séphora si vous ne demandez pas, vous n'avez rien) de produits de soins :"ah, ben excusez nous, on a que quelques échantillons de parfum" Et là, j'ai eu droit à 2 échantillons de "tige". Je ne dit rien, je m'éloigne de cette boutique et là, je croise un maquilleur avec des chaussures ayant de la boue (aujourd'hui, il faisait beau et sec). Je regarde donc ses mains : un vrai peintre : les couleurs de nombres de produits qu'il avait dus présenter (je présume) Bref, je résume :

1 - maigre connaissance des produits vendus,
2 - hygiène : à étudier,
3 - cadeaux clients : inexistants.

Sephora tu m'as décue fortement, il serait tant de se ressaisir, car de plus en plus de personnes avec lesquelles j'ai discutées de cet incident me confirment : "oui, bien eux, moi je n'y vais jamais, ils ne font pas de petits cadeaux et en plus ils sont rats" Mesdames, messieurs, les responsables de cette enseigne, faites quelque chose !!!! Que je retrouve le plaisir d'y retourner !!!!!

Publié par Blog Beauté à 19:08:25 dans A savoir... | Commentaires (11) | Permaliens

10-11-2007 13:36

De cathy Sujet: conseillère beauté Url: [Liens]
moi étant conseillère beauté à domicile je suis perfectionner dans les conseils et mes produits je les connait très bien mais chez sephora c est un peu l'usine c est bien pour cela que je ne voulais pas faire mon metier en parfumerie institut etc... je suis indépendante et peut suivre mes clientes correctement de plus les produits suisse que nous vendons sont des produits haut de gamme donc voila pour les petites info et surtout ne pas hesiter!!!

24-02-2007 19:29

De Blog Beaut� identitÃ© certifiÃ©e

Sujet: sephora rep Url: [Liens]
merci à séphora champs élysées de sa réponse. (j'aime trop quand vous lecteurs, participez, cela m'encourage à vous faire découvrir encore plein de produits ou autres) et je vous invite, vous aussi à me contacter, si vous avez testé des produits intéressants... Mais revenons à séphora, je me suis permise de le signaler (je n'ai pas ma langue dans ma poche) et promi, juré...je retourne dans un séphora...et je re...teste. Bon, je pars en quête, la suite ....dans les prochains billets. Merci encore à vous tous pour vos commentaires !

23-02-2007 23:20

De ALEXANDREMAG159 Sujet: SEPHORA!!
Je travaille pour le Sephora des champs elysÃ©es ( 70-72 avenue des champs elysÃ©es paris 8eme) il est vrai que certaine personne de sephora ne connaise pas leurs produits comme la dit une de mes collÃ©gue il y a des incompÃ©tant partout! deuximent vous ete peut etre tombÃ© sur une stagier dans le lot ! au niveau des dosse d'essay en caisse il est vrai que nous avons pas toujours se que les client dÃ©sir essayÃ© (surtout que c'est les marque qui nous les envoi on peux recevoir des tone en decembre(bah wi noel) et rien en janvier c'est les marque qui dÃ©cide) c'est pour cela que vous pouvez demandÃ© des Ã©chantion de produit spÃ©cifique en rayon ( soins ,parfum , couleur )le plus souvent on vous rempli un petit pot pour les creme et une petit fiol pour les parfum !! pour le maquilleur que vous avez vue les chaussure sont inexcusable mais comme vous l'avez citÃ© "ses mains : un vrai peintre" Oui il est vrais chez sephora nos maquilleur sont des artiste de plus les maquillage Ã©tant gratuit beaucoup de monde veux se fair maquillÃ© ! par ailleur je vous invite a vous fair maquillÃ© ! et pour finir pour etre une client d'exption et reconnus je vous invite a demande notre carte de fidÃ©litÃ© elle et gratuit est offre plein d'avantage des -10% -20% cadeaux rdv ... encor une chose si vous vous retrouvÃ© encor dans une t'elle situation n'Ã©sitÃ© pas a en parlÃ© au personnelle ou directement a un resposable CORDIALMENT Membre du personnel du SEPHORA DES CHAMPS ELYSEES

07-02-2007 22:19
sephora

De yvette Sujet: sephora
alors, on s'améliore quand ?

06-02-2007 10:10
sephora

De nolwen Sujet: sephora
moi aussi, j'aimerais qu'à sephora ils recrutent des filles ou des hommes passionnés par leur métier et qu'ils ne soient pas avares de cadeaux ! car moi aussi, j'aime bien aller chez sephora voir ce qu'on peut trouver, mais c'est vrai, que c'est à améliorer...

05-02-2007 23:42
sephora

De DUHAMEL Sujet: sephora
ah la la ça ne s'arrete vraiment plus.Je travaille chez sephora,alors je vais vous dire ce qui se passe vraiment.Deja,je souhaiterais savoir si vous êtes au max chaque jour dans votre travail,si vous l'etes,dites moi à quoi vous carburez alors,vous êtes des personnes surhumaines.Ensuite,je ne sais pas si vous travaillez dans le commerce ,mais des fois, s'enchainer des emmerdeuses à la suite(emmerdeuses=personnes qui prétendent mieux s'y connaitre que vous,personnes qui vous traitent comme de la merde..)fait que malgré que l'on prenne beaucoup sur soi,des fois notre bonne humeur se voit 1 peu altérée.Ensuite on est peut etre nulle mais poussez la porte Marionnaud et demandez 1 produit Nars et elles vous regarderons comme des martiennes.Pour eclaircir les choses,nous n'avons pas le droit de prendre 1 seule dose d'essai sauf si nous faisons des achats,comme vous.S'il y en a aussi peu c'est parce que de nos jours,les marques en envoient moins,et surtout que parfois on a l'impressionque les gens n'achetent pas pour avoir des produits mais pour avoir des doses d'essais,je ne vous raconte même pas le nombre de clientes qui sont outrées d'avoir 3 doses d'essais pour 10€ d'achats.Par contre ,acheter pour 95â?¬ d'achats et avoir 3"tiges" c'est largement insuffisant,je suis tout à fait OK:c'est plutot 7 doses d'essais ou 1 cadeau. C'est un peu mon coup de gueule,mais sachez que l'essentiel des conseilleres Sephora est motivée,tournée vers le client sauf que comme partout il y a des mauvaises recrues,alors n'hesitez pas Ã demander conseil Ã une autre fille du magasin,il n'y en a qu'1 sur 10 qui est mauvaise en general.Et pour finir ,en effet Sephora est devenue incontournable et ce n'est pas pres de changer,vous allez voir ce que l'on vous a prévu pour 2007!

29-01-2007 18:33
Sephora

De essenssielle Sujet: Sephora
Oui, c'est vrai, l'atmosphère et services rendu dans les grandes enseignes peuvent parfois laisser à désirer. Mais je crois qu'on peut encore y trouver quelques échantillons de parfum. Il semble que chez Sephora, il y ait des échantillons Amor de Cacharel ? J'ai vu ça sur le site amor-lovelab.com. Est-ce quelque l'une d'entre vous est allée vérifier ? bises

27-01-2007 22:13

De Elo75 Sujet: Hi
J'adore ce blog. le contenu deviens de plus en plus sympa. Yes !

27-01-2007 19:55
sephora

De beijo4 Sujet: sephora
Où sont les bonnes vieilles parfumeries d'antan ? Je passe une annonce : Mesdames, Messieurs, vous qui souhaitez investir, investissez dans des parfumeries qui ne soient pas des hypermarchés d'une fausse beauté !!! D'accord avec toi pour séphora

27-01-2007 09:29
Hum

De Isabelle Sujet: Hum
La rancon du succès sans doute. Par contre, c'est vrai qu'un mauvais service pour un spécialiste c'est ennuyeux, voir rédhibitoire.

26-01-2007 21:30

De Brume Sujet: Je suis d'accord! Url: [Liens]
Mais tellement d'accord avec toi! ce qui m'enerve, c'est que cette enseigne est devenue franchement incontournable et qu'à côté Marionnaud s'est bien endormie! J'ai fait un test cette semaine en demadnat conseil à une vendeuse sur une ombre à paupière Nars. Elle m'a plantée sur place en me disant de les tester sur la main! moi je voulais parler de la tenue du pifgment sur la durée, de l'intensité de la couleur au bout de 6 heures....bref, je suis d'accord avec toi quoi