CodexMystery

Je me suis auto interpellée récemment dans l’ascenseur de la Grande Tour, où je vais de moins en moins, pour cause de déplacements intempestifs à droite, à gauche au Nord et au Sud. J’ai croisé des collègues de temps anté diluviens où nous consacrions nos journées, en toute simplicité pas compliqué (enfin quand même c’était déjà un peu compliqué) , à essayer de faire marcher des trucs à bidules, faire rentrer des ronds dans des rectangles, bref, des activités pas très ludiques mais somme toute quelque peu rémunératrice.

Mais venons-en au fait. Depuis ces temps anté diluviens qui me paraissent bien loin, je dois en être à mon 3^ème job, j’ai connu le rayonnement sur ce qu’était l’empire romain au temps de sa splendeur, l’élargissement à 3 continents, puis le retour à l’Europe de l’Ouest. Et des projets en veux-tu en voilà de changement, réorganisation, re re changement, nouveaux chefs, nouvelle stratégie, nouveaux défis ! Et dans cet ascenseur Marie-Machin et Jean-Truc. Qui eux, n’ont pas bougé. Même pas d’étages didon. Les pieds fossilisés dans la moquette de la Grande Tour.  Leur énergie avec ! Le regard tout triste et le teint pâle. Font toujours la même chose depuis tout ce temps, toujours le même sujet, le même périmètre, le même bureau….. La différence m’a frappée d’un coup d’un seul. Mouaih, parce qu’au final, toutes ces perturbations changeantes bourrées de multi déplacements ça m’a rapporté de la fatigue, du stress et pas plus de pépettes. Mais certes, quelle fierté, ça m’a aussi rapporté une carte dorée sur une grande compagnie aérienne bien connue, des bleues des vertes des noires des blanches de chaînes d’hôtel diverses et variées, des collègues aux 4 coins de la planète (chercher les coins) que je vois clignoter leur nom avec plein de petites couleurs sur le système de chat interne, et je dois en oublier. Super !

C’est à ça que l’on reconnaît les énergies qui renouvelleront la Big Company ? Mouaih, allez, on peut rêver.

 

Mail reçu de la part du support IT à l’occasion de l’opération dite de portabilité (le vendredi soir, à H – quelques minutes de la susdite opération)…. Tout véridique… même les fôtes…. J’ai fait copier/coller….   ************************************************************************** Problème Suite à la portabilité

Bonjour,

Normalement l'option Data est actif depuis Vendredi pour tous ceux qui ont fait la demande de portabilité, cependant si vous ne recevez toujours pas vos Mails, 

Il faut Enlever la Batterie du terminal ! et attendre au moins 4 mn et Vérifier que vous avez bien le logo EDGE en Majuscule 

Attention ce Week-end TUG à Appliquer des patches pour corriger le bug des Mails encrypter avec un clé .., de ce fait l'historique de vos mails depuis le 7 Février risque de ne pas apparaître sur le terminal, vous repartez directement comme si vous venez d'avoir un blackberry neuf ..

En cas de problème après ces manipulation vous pouvez me joindre directement.

***************************************
Déjà, je ne savais pas que je devais demander quelque chose et encore moins la portabilité que je ne sais pas bien ce que c’est. Enfin, si un peu quand même, je ne suis pas complètement cruche. Après, je connaissais bien le truc de la batterie, mais 4 minutes, ça fait long…. L’histoire du bug des mails encryptés, n’en ayant pas été victime, (tu crois que c’est douloureux un bug de mails encryptés ?), ça ne m’a pas atteint. Après avoir longuement manipulé leur blackberry avec leurs gros doigts bien lisses, combien de mâles en mal de blackberry auront joint directement le gars du support IT ?

Je ne suis pas contre le changement. Non. Mais quand même, en ce moment, ça commence à bien faire. Ou alors je dois vieillir car je me dis toujours : avant, c'était bien plus simple. Maintenant tout est complexicompliqué.  En fait, je crois que j'accepte mal le chemin pris par nos BigCompany sous l'emprise des décisions uniquement marquées du sceau des financiers.

Un exemple récent : la nouvelle base ZET déployée dans ma BigCompany. Alors, déjà, ZET, j'ai déjà oublié ce que ça voulait dire.  Comme d'habitude, on a fait court pour économiser du temps et donc de l'argent.

Alors avant, on avait un outil tout simple dans lequel nous faisions nos demandes de voyage. Un truc pas compliqué : tu mettais la date de ton voyage, là où tu voulais aller, après il y avait quelqu'un qui validait qu'il était OK pour que tu ailles te promener, et après tu avais une agence de voyage, dont c'est le métier que je sache, qui te faisait tes réservations en accord avec la sacro sainte politique voyages de l'entreprise.

Mais il fallait changer tout ça. Parce que ça coutait trop de sous. D'abord les gens de l'agence de voyage ils prennent de la place. Et puis il faut les rémunérer. Et puis on n'est pas sûr sûr qu'ils nous achètent les billets les moins du moins chers. Plus bas toujours plus bas. Donc on va changer tout ça.

Alors le premier principe de base de la nouvelle base, c'est que tu te débrouilles tout seul et que c'est toi qui fais le boulot que l'agence de voyage faisait avant. Bon, t'as pas été formé pour ça et t'es pas non plus payé pour ça, mais c'est pas grave. Parce que grâce à Internet, toi, l'utilisateur final, tu peux tout faire tout seul hyper facilement.

Suis un peu perdue sur l'écran d'accueil. Heureusement, les concepteurs hautement spécialisés de la nouvelle base qui va faire progresser l'efficacité et les finances de la BigCompany ont pris soin de te mettre en ligne un guide utilisateurs.... De 67 pages. Mouaih.  Parce que quand même cette nouvelle base ça fait 11 mois que 32 ingénieurs hautement spécialisés qui n'ont jamais parlé à un utilisateur (pas assez gradé pour eux) travaillent dessus comme des fous pour la designer la développer la bichonner l'implémenter et la faire bugguer. Comme nous d'ailleurs, les utilisateurs en phase terminale. Donc le guide, il lui faut bien 67 pages pour te présenter toute la haute sophistication et ces nouvelles merveilleuses fonctionnalités mises à ta disposition grâce aux tous nouveaux procédés technologiques révolutionnaires qui accélèrent les transactions, réduisent les coûts d'utilisation, rendent le pilotage plus facile et le reporting plus accessible (pour ceux qui contrôlent tout ce qui se passe du haut des Tours là où la moquette fait «chui chui quand tu marches dessus), facilitent la visualisation, responsabilisent les collaborateurs dans son utilisation. Et aussi surement rendre très c***.

Alors, maintenant que tu n'as pas parcouru le guide d'utilisation puisque la première ligne du guide te disait que c'était très facile d'utilisation et « intuitif » pour n'importe quel péquin moyen de base décérébré, tu tapes le voyage que tu veux faire : Paris / Londres par exemple. Fastoche. Tu récupères 351 moyens possibles de faire Paris/Londres aux dates que tu veux. En train qui va très vite, en avion très chic, en avion pas cher, en car ferry (ouaih, ça existe encore), en trottinette à moteur... t'as une longue longue liste avec tout plein de possibilités. Alors oui certes. Tu peux aller à Londres avec Avion facile : sauf qu'à l'arrivée t'es à 100 bornes de Londres. Alors, certes tu peux aller à Londres en avion très chic, mais c'est pas permis par la BigCompany (mais bon, on te le met quand même sous le nez pour te rappeler que c'est possible et vérifier que tu es éthiquement parfaitement aligné : tu le vois, mais tu es assez fort pour ne pas le prendre parce que tu es éthiquement irréprochable). Bon, je vais me focaliser sur le train qui va très vite : il me reste que 32 possibilités. Je progresse. Alors j'ai le choix entre le super mega tarif en promo (en gros et gras clignotant en haut de la page pour que je le vois bien) qui est, c'est vrai, très tentant. Code HGT365GDTY le tarif. En dessous, j'ai un peu plus cher, code tarif GITDFJISOPG25.

Alors j'ai les billets flexibles, les billets modifiables, les billets remboursables, les billets non modifiables, je suis un peu perdue faut pas que je me trompe ; moi je veux pouvoir changer de train à la dernière minute. Ah. Information sur ce tarif : je clique. « pour des informations sur ce tarif, contactez votre agence de voyage ». C'est une blague ou quoi ? J'appelle l'agence (qui est encore là, dans un état proche de la tombe à quelques semaines de son dernier jour mais qui fonctionne encore). « Euh ... le tarif GITDFJISOPG25, connais pas ce code. Nous on a en magasin HGSTSTVG41 ou TRAHKLST5K sur ce type de trajet. Mais bon je peux vous aider si vous voulez ? » Oh oui oh oui, aidez moi, ça fait déjà 27 minutes que j'y suis. Aidez-moi.

Bon. J'arrive à comprendre que ce qu'il me faut, c'est du  GITDFJISOPG25. L'autre, c'est certes pas cher, mais aucune erreur ne sera possible de ma part, genre réunion qui déborde ou metro coincé dans un tunnel. Beaucoup trop risqué. Et qu'en plus, si je n'arrive pas à le prendre mon train, ce sera pour moi. Je devrais racheter un billet très très cher parce que ce sera à la dernière minute (elle est très très chère la dernière minute) et donc on va me la faire payer très très cher cette incapacité que j'ai eu à anticiper. Donc l'opération économie pour la BigCompany va se traduire par mega sur coût à justifier avec mails et sur validation de grands chefs à l'appui.

Première étape effectuée. Vous croyez que c'est terminé ? mais pas du tout. Maintenant, faut trouver le code budgétaire d'imputation. Alors je clique. Une jolie petite fenêtre s'affiche. Et je m'émerveille devant la technologie qui me donne la possibilité de naviguer parmi les 670 pages de codes budgétaires de ma catégorie avec pour seule possibilité de navigation Début/Fin et Suivant/Précédent. Heureusement il y a la fonction de recherche : sauf que comme le code que je lui mets (oui, parce que ça c'est la subtilité : pour trouver le code que tu cherches, il vaut mieux le connaître le code), il lui plait pas à la fonction de recherche. Elle ne fonctionne pas et me renvoie une insulte genre « iqgpxx error on page ». Bien bien. Je vais prendre mon courage à quatre mains. Pas le choix. Je dois me palucher 168 pages de codes pour trouver le mien.

Rigolo comme aventure de naviguer dans cet océan de codes où toute la créativité de nos collègues les financiers s'épanouit et se révèle. Après plusieurs minutes de sueurs (et si je ne le trouvais pas mon code ? et si je le ratais mon code ?), j'aperçois mon code, mon petit code à moi, douillettement niché entre le 1954866321 et le 1954866323, mon petit code à moi je suis si contente de te trouver, si contente que tiens, je te cliques dessus. Je te garde je te quitte plus. J'ai besoin de toi pour aller à Londres moi .

Ah..... il y est le code dans la case. Je peux valider envoyer. Bientôt libérée.

« Error system. Votre code n'est pas reconnu. Veuillez contacter la hot line voyage».

La hotline ..... la hotline voyage. Vite. L'intranet. Ah, il y a un numéro spécial déploiement qui foire. Le 602.

Clic tiquetic. « Bienvenue sur le serveur vocal interactif. Veuillez prononcer le nom de la personne que vous voulez joindre ou le mot clef » (oui, parce qu'ils ont aussi supprimé la dame qui faisait le standard et qui te disait bonjour comment allez vous. Trop chère, prend trop de place pas assez rapide pas assez rentable pas assez efficace. Pfft. Delete la dame.) Le mot clef, le mot clef « Voyage » (à déclamer fièrement distinctement et avec le sourire). « Nous vous transférons à la hotline ». « Bienvenue à la hotline BigCompany. Welcome to BigCompany customer's support, bla blabla jolie musique, bla blabla. Si votre appel concerne le plantage Troc tapez 1, sinon patientez. Blablaba Welcome jolie musique ».

« Bonjour. Que puis je pour vous.... »

« Ben voilà, depuis 53 minutes j'essaye de commander un Paris Londres dans la nouvelle base ZET. Mais mon code, la base elle en veut pas. Sniff.... Helpppppp !!!!! »

« Ah, ben, ma p'tite dame, faut contacter le propriétaire de la base ou la hotline spécialisée voyages ».

Alors là, t'as plusieurs choix : te suicider direct sur place à ton poste de travail (personne s'en apercevra, il n'y a plus personne dans les bureaux près de toi, il n'y a plus que de robots et des serveurs vocaux, les vrais gens ils sont parqués dans des centres d'appels spécialisés devant un écran d'ordi dans un pays chaud) ou renoncer d'aller à Londres.

Femmes et Carrières vient de me relancer et me propose des candidates (pour ceux qui ne savent pas de quoi je causaille, lire le 1^er épisode --> http://www.blogg.org/blog-11483-billet-nomination-932944.html)

Vous trouverez ci-dessous une sélection de candidates en recherche active et disponibles pour venir vous rencontrer : (Mmmh... Miam Miam)

Clotilde - Assistante bilingue - Disponible sous 1 mois
Clotilde est titulaire d'un BTS Assistanat de direction et forte (pas trop j'espère) de 3 années d'expérience dans une société de conseil où elle effectue l'assistanat pour une équipe de 5 personnes. Ses atouts :

·         Maîtrise de la gestion d'agenda

·         Organisation de déplacements à l'international (ouaih, parce que déplacements en banlieue parisienne, c'est pas vendeur)

·         Excellent rédactionnel

·         Bilingue

·         Mature (aïe, ça cache quelque chose), organisée et efficace

·         Prétentions salariales : 25K€

Virginie - Assistante de direction bilingue - Disponible de suite
Virginie cumule (j'aime pas les cumulardes) 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de l'immobilier à Londres. Ses atouts :

·         Assistanat proactif et polyvalent (c'est-à-dire ?) pour une équipe (ah non, moi je la veux exclusivement pour moi)

·         Excellent relationnel client

·         Parfaitement bilingue

·         Adaptable (c'est-à-dire ?), représentative et disponible

·         Prétentions salariales : 28 K€

Ségolène (tiens, Ségolène cherche un job ? ) - Assistante de direction - Disponible sous 1 mois
Ségolène valide un BTS Assistanat de direction en alternance et cumule 4 ans d'expérience comme assistante au sein d'une direction financière et juridique. Ses atouts :

·         Gestion d'agenda complexe et filtrage téléphonique (avec ou sans le masque, le filtrage ? et c'est quoi un agenda complexe ? un agenda où tu dois jongler avec toutes les maîtresses du big boss ? )

·         Préparation des Conseils d'Administration (et des membres des membres du Conseil ?)

·         Anglais courant

·         Sens du service et de la confidentialité, impliquée et consciencieuse (ah, ça c'est bien. C'est très important ça d'être consciencieuse)

·         Prétentions salariales : 32 K€

 

Je trouve ça lamentable et vraiment limite. En attendant, je n'ai toujours pas de proposition pour un assistant du type

Michael – Assistant trilingue – Disponible à tout heure

Michael est très expérimenté depuis longtemps et vous bichonnera sous tous les angles comme vous l'entendez. Ses points forts :

·         Pro actif, prend des initiatives et vous surprendra

·         Offre régulièrement des fleurs et sait aussi vous combler avec des plantes vertes

·         Ses 3 langues vous raviront

·         Vous suivra partout, en voyage ou au bureau, il est parfaitement flexible et passe partout

·         Prétentions salariales : aucune. Etre à vos côtés sera son cadeau.

Etrange expérience que celle que j'ai vécue aujourd'hui. Et à laquelle j'ai bravement survécue.
Tout a commencé par quelqu'un – vraisemblablement au service achat de ma bigcompany – pressé par un autre quelqu'un – sûrement au service financier de ma bigcompany – qui a  renégocié le contrat de notre opérateur de téléphonie mobile. Après plusieurs mois que j'imagine plein de réunions et tergiverdécisions, nous voilà arrivé à l'implémentation de la déciversations : nous changeons d'opérateur. Ceci implique des trucs super compliqués, parce que avec nos petites machines fil à la pattes,  nous ne faisons pas que blablatter dans le téléphone, mais nous y recevons aussi nos mails et en envoyons aussi à l'occasion. Et puis pendant que l'on y est, on trouvait que nos petits joujoux mobiles ils étaient un peu vieillot – ah société de consommation poussée dans ses extrêmes pour créer toujours plus de business et de profit – alors on va en profiter pour les changer.
Et alors je reçois un message la semaine dernière, qui disait à peu près : on va tout changer (d'opérateur, de machines, de serveurs, de couleurs, de réseaux, .....), pour le bien de tous et rassurez vous, tout va bien se passer. Et voilà d'ailleurs ce qu'il va se passer..... Bien entenlu, la suite est incompréhensible pour le commun des mortels utilisateurs que je suis, suite dans laquelle se bouscule des histoires de machines « simlockés ou sim délockés », de transferts de serveurs en serveurs, de machines à retirer à un guichet entre lundi et mercredi, de logo qui va disparaître puis réapparaître, d'interruptions de services partiels des mails mais total de la voix avec une remise en service partielle de la voix et totale des mails, dans la bataille je comprends que j'y perdrais des messages si je n'ai pas bien fait attention de les écouter sur un créneau incertain pas bien déterminée – ce sera bien fait pour moi on m'aura prévenu – que si tout va bien, il y aura quand même des interruptions probables entre 24h et 48h – cela dépend d'une histoire d'enregistrement sur un serveur – mais surtout surtout surtout, qu'il faudra super bien faire attention si on est à l'étranger – zut zut zut triple zut c'est bien ma veine lundi, mardi, mercredi, je suis justement au pays où on roule à gauche – car toute la procédure se déroule en France. Ouf. Enfin moi j'en ai tout de suite compris que j'allais être dans les choux au plus tard mercredi.
Et effectivement, mercredi à 15.43 heure du pays où on roule à gauche, j'ai été déconnectée. Enfin, pas moi, mon mobilegsmmailinternetblackàtruc. Là, à l'heure où je vous écris, cela fait bientôt 4 heures que je vis sans mobilegsmmailinternetblackàtruc. Ben je l'avoue, même si le mobilegsmmailinternetblackàtruc il ne fonctionne plus et donc qu'il ne me sert plus à rien, et bien, j'ai quand même eu du mal à l'éteindre.

Alors me voilà si bien retournée dans le passé, que tout à l'heure, j'ai été confronté aux graves et difficiles difficultés que nous avions dans la vie d'avant le mobilegsmmailinternetblackàtruc.
Alors je m'étais super bien organisée : avant de partir du bureau pour prendre le train qui va très vite et qui roule sous l'eau, je pense à appeler pour réserver un taxi qui m'attendra bien sagement à mon arrivée dans la capitale de l'autre côté du bras de mer. Vous allez peut-être trouver que Codex est devenu quelqu'une d'important, en fait non, elle souhaite juste rentrer chez elle rapidement à une heure déjà tardive. Bref, taxi commandé, tout va bien. Mais là, ô surprise, quand j'arrive à la gare, je m'aperçois que je peux anticiper mon départ de 30 minutes (moi y en avoir billet de super business women maxi flexible). Et là, me voilà confronter à très grave difficulté à résoudre : comment faire pour prévenir la société de taxi que j'arriverai plus tôt que prévu ? Alors je prends ma plus belle langue étrangère et je demande, en riant un peu, où est-ce que je pourrai trouver, vous savez, la machine à téléphone du siècle dernier, celle avec des pièces et un combiné, est-ce que ça existe encore quelque part dans cette grande gare, je sais, ma question est incongrue je vous l'accorde en ce début de 3ème millénaire, mais moi y en avoir portable dans les choux, ça arrive enfin je ne vais pas vous raconter ma vie ?
Ah ah ah ..... (au moins il y aura quelqu'une qui les aura fait rigoler aujourd'hui)..... Écoutez bien oui. Il y a 2 antiquités de téléphone là bas au fond.
Merci Merci.....

Je trouve lesdites machines dans un petit coin abandonné et pas très fréquenté. Et là, l'angoisee me saisit le ventre : saurais-je encore téléphoner avec un téléphone à fil fixé dans le sol ?????
Bon alors, déjà, c'est assez compliqué : je dois tenir dans la main le combiné, le porte monnaie pour mettre les pièces, mon mobilegsmmailinternetblackàtruc qui fonctionne plus mais wuand même j'y vois encore les numéros de téléphone notamment merci à tous le numéro de la centrale de réservation des taxis, le petit bout de papier où j'ai noté mon numéro de réservation, mon billet de train pour voir le numéro du train et son heure d'arrivée (oui, là, en fin de journée, ça va pas le faire tous ces numéros à retenir en même temps). Les gens qui me regardent ils doivent se marrer, et surtout se demander ce que je fais à téléphoner avec cette antiquité alors que je tiens dans la main un mobilegsmmailinternetblackàtruc dernier cri (enfin pas si dernier cri que ça puisqu'on a décidé de me le changer – relire plus haut pour ceux qui seraient perdus - , les derniers cris sont très brefs de nos jours).
Blip blip blip dip dip..... (oh là là que d'émotions ça faisait tellement de temps que je n'avais pas entendu ces petits bruits).....
La la li la la lalère.... Bienvenue chez taxi machin. Merci de votre appel..... nous faisons tout notre possible pour répondre à votre appell..... (oh là là que d'émotions ça marche....Mais ou là là didon..... ça défile vite les sous.... Va falloir qu'il se magne chez taxi machin.... Ah.....enfin quelqu'un qui décroche).
Bonjour
Bonjou. Bon ben voilà je vous donne mon numéro de réservation. Blablbalblabilbilou.... J'arriverai plus tôt à .... (aïe aïe Aïe .... J'arrive pas à attraper une pièce supplémentaire je me suis coincée les doigts dans le porte monnaie et puis le billet est tombé au fond du sac derrière le paquet de kleenex et s'est coincé sous le rouge à lèvres) euh.... Vers.....
Clac. Communication coupée. Plus de sous....
Zut Zut Zut Triple Zut. Que c'était compliqué la vie d'avant le mobilegsmmailinternetblackàtruc. Faut que je rappelle. Inventaire de pièces de porte monnaie. Bon. Je vais mieux m'organiser : je coince le billet dans la main gauche, je vais tenter de retenir par cœur mon numéro de réservation (un vrai challenge), et je suis sûre que je me souviens du numéro de téléphone à composer.... Et c'est reparti.
Alors à la seconde tentative ça a fonctionné nickel jusqu'au bout. Ça ma juste coûté au final un montant que je passerai sous silence mais qui m'a fait réaliser combien ce que nous payons en communication a été magiquement subtilement si bien virtualisé par nos amis les opéra profiteurs que l'on se rend plus compte de combien ça coute..... et que c'est bien joué de leur part.
Mais je suis sortie de cette expérience glorieusement fière d'être encore capable de me servir d'une antiquité à la veille de ma dizaine supérieure.

NB : depuis toutes ces heures sans mobilegsmmailinternetblackàtruc, mon regard est lourd de désir quand il tombe sur un mobilegsmmailinternetblackàtruc qui fonctionne dans les mains d'un congénère et voisin. Et il y en a un paquet..... Vous pourriez croire que je  ressens encore le manque avant d'être complètement sevrée, alors que finalement, je fête une liberté retrouvée.
    

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