Alors tranquille, j'arrive à l'aéroport il y a quelques jours que je sais même plus quand c'était tellement que je fais plein de choses en ce moment et que j'ai peu dormi.
Ma valise à roulettes comme d'habitude roulotte gentiment derrière moi, fuizui fuizui.... Cool cool cool..... Ce soir, je suis ailleurs, là où il fait beau et chaud, je vais bosser dans un endroit de rêve, lucky me....
Je me mets bien sagement dans la queue devant le joli guichet blanc bien haut d'où tu ne vois dépasser qu'une tête bien studieuse....
- Euh, là, qu'est-ce qui passe ? Pourquoi ça s'agite ? Y a un problème ?
Bonjour, je peux savoir ce qu'il se passe ?
- Ben écoutez, il n'y a plus de places sur le vol de ce soir pour Kriznaiorsk.
- Pardon ? J'ai du mal comprendre ?
- L'avion est plein.
- Pardon ?
- La compagnie (que JE NE CITERAI PAS MAIS IL S'AGIT D'UNE GRANDE COMPAGNIE AERIENNE FRANCAISE) a vendu plus de places qu'il n'y a de siège dans l'avion, ça s'appelle le sur booking et ...
- Ah oui ? Elle fait ça la GRANDE COMPAGNIE AERIENNE FRANCAISE QUE JE NE CITERAI PAS ? Elle vend plus de places qu'elle n'a de siège dans ses avions ?
- Vous comprenez (non, non je ne comprends pas), ça permet de baisser les prix des billets. Avant les gens se plaignaient du prix des billets. Maintenant grâce au surbooking on baisse le prix des billets.
- Non mais OK OK. Mais il faut raisons garder. Ça sert à quoi de baisser le prix du billet si tu peux pas monter dans l'avion ? ça fait très cher le droit de rester scotcher sur le tarmac !!!
- Ne vous énervez pas.
- Comment ça ne vous énervez pas ? Faut que je sourisse aussi ? Que je vous embrassade ? Et puis moi je voyage pas pour le plaisir, là !!! C'est business, you see ....
- Mais ne vous en faites pas. Vous êtes prioritaire sur le premier vol de demain matin.
- Mais c'est une blague ? L'agence de voyage de ma Big Company, la semaine dernière elle m'a fait réserver un billet sur le vol de ce soir parce que soit disant le vol de demain matin il était complet. Et maintenant, vous me dites qu'il y a de la place sur le vol de demain matin ? Et puis l'agence de ma Big Company, elle m'a dit aussi que mon billet il était confirmé ;
- Ah non, M'dame. Vous êtes en liste d'attente.
Digue digue dig....
- Allo, M'dame machin de l'agence de voyage ? Vous me confirmez bien que mon billet il était confirmé ? Là on me dit que je suis en liste d'attente....
Foutoir monstre. J'arrive même plus à savoir si on m'a acheté un billet, si l'achat du billet me donne le droit que le service de monter dans un avion et de me transporter à des milliers de km soit assuré, grave moment de grave incertitude......
- Non mais je rêve. Je cauchemarde éveillée.
- Mais rassurez vous Madame. Vous êtes protégée par la loi européenne ...
- Ah, ben me voilà super rassurée....
- .... Qui vous garantit un dédommagement. Tenez voilà le bon.... Et puis la GRANDE COMPAGNIE AERIENNE FRANCAISE QUE JE NE CITERAI PAS vous paye l'hébergement pour cette nuit, avec le dîner.
- Oh, non.... C'est vraiment trop bon à elle... Et mes rendez-vous annulés, elle peut me les replanifier aussi ? Et le temps volé à mes enfants, elle fait quelque chose pour me le rendre ? Et les heures de sommeil que j'aurai pas, elle fait quoi pour me les redonner la GRANDE COMPAGNIE AERIENNE FRANCAISE QUE JE NE CITERAI PAS ?
Je préfère même pas vous raconter la soirée sordide dans un hôtel de 987ème classe au bord de la piste de l'aéroport (je confirme que les avions décollent bien toutes les 2 minutes, même au milieu de la nuit). Dormi au grand maximum 4 heures... ça m'a laissé du temps pour savourer la brochure explicative de ce que l'on appelle « le vol surréservé » et ...... "sur les attentions dont vous allez bénéficier" (si si si c'est marqué comme ça dans la brochure. Ça s'appelle du marketing. Un truc pour te faire passer la pilule, te faire croire que tout va bien la vie est belle).
D'abord parait que c'est une pratique nécessaire parce que t'as des affreux clients qui achètent des billets et qui ne se présentent pas pour monter dans l'avion.
Et que ça entraîne un manque à gagner certain. Et alors, il est vendu le billet, non ? et l'argent, il est encaissé, non ?
Et que (accrochez vous à votre ordi), celà entraîne aussi une non-disponibilité pour les clients désireux d'effectuer une réservation sur ce vol. Alors là je pige plus. Entre ne pas pouvoir réserver sur un vol et ne pas partir (puisque t'as pas pu réserver) ou pouvoir réserver quand même, mais pas être sûr de partir, moi je préfère la première solution. Pas vous ?
Et ça continue .....
On t'explique que comme ça les compagnies aériennes minimisent les risques. Enfin, pour elles, pas pour toi. Toi, t'es le c**** de l'histoire de toutes les façons.
Et ça continue....
Les compagnies aériennes s'appuient sur des statistiques précises obtenues, devinez par quoi, devinez par qui, par des outils informatiques qui évaluent les probabilités. Arghhhh grrrrrr je m'en étrangle.... Relisez le journal du jour, vous comprendrez -->
cliquer là.Bon. Je me suis arrêtée à la première page, dégoûtée que je suis par cette grande mystification, moi, misérable poussière d'impuissance face au système.....
Réagissez, que diable !